Onze vacatures

Met als slogan “All you need. With Love” is Manutan marktleider op het gebied van het leveren van een breed gamma aan producten en diensten voor kantoren, magazijnen en werkplekken. Reeds 50 jaar leidt Manutan de weg van innovatie binnen de B2B markt door in te zetten op klantenservice, meerwaarde betekenen voor onze klanten en sinds enkele jaren ook de digitalisatie! Onze Sales Operations medewerkers werken dan ook dag in dag uit aan duurzame klantenrelaties. Hiervoor gaan we op zoek naar een nieuwe Customer Advisor!

Wat omvat binnen Manutan de functie van Customer Advisor?

In de functie van Customer Advisor ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Dit kan telefonisch, per mail, chat of onze webshop zijn. Klanten komen bij jou terecht met vragen betreffende producten, diensten en/of bestellingen. Vanuit jouw rol zal je dan ook instaan voor dit klantenadvies en orderverwerking.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van de Customer Advisor?

• Het verwerken van bestellingen in onze database.
• Het beantwoorden en opvolgen van vragen per telefoon, mail, chat en onze webshop.
• Je bent letterlijk de stem van Manutan en zal dan ook het bedrijf van binnen en van buiten leren kennen tijdens een uitgebreide inloopperiode.

Wist je dat..?

• Je vanuit deze functie met elke dienst binnen het bedrijf in contact komt en op deze manier een spilfiguur kan worden binnen de organisatie?
• In 2017 maar liefst 14 mensen doorgegroeid zijn naar een andere functie binnen ons bedrijf waaronder 2 mensen die exact jouw mogelijke functie hadden?
• We fel inzetten op opleiding? Zo heb je via onze interne coach sowieso één dag per maand opleiding, wordt een inloopperiode voorzien en zetten we daarnaast zwaar in op opleiding.
• We sinds september 2017 onze intrek genomen hebben in volledige nieuwe kantoren? Omdat ook onze kantoren met ons moeten groeien zijn we verhuisd. Elk detail werd door onze eigen mensen vormgegeven en gekozen!
• Iederéén binnen Manutan kan genieten van flexibele werkuren en thuiswerk?

Bij Manutan staan onze klanten centraal. We besteden veel aandacht aan de uitbouw van een duurzame relatie met onze klanten, door middel van telefonisch contact en bezoeken. Om onze verdere ontwikkeling te ondersteunen zijn we op zoek naar een Account Manager binnen onze Managed Accounts.

Wij zijn opzoek naar nieuwe collega met lef en passie voor sales

Wat houdt je functie op dagelijkse basis in?

• Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en zet de nodige stappen om je omzetverantwoordelijkheid op te nemen.
• Je maakt deel uit van een vertical en jouw rol spitst zich nadrukkelijk toe op het uitvoeren van klantenbezoeken bij vaste klanten maar ook prospectiebezoeken behoren tot het takenpakket.
• Je gaat onze klantenportefeuille verder gaan uitbouwen en maximaliseren door in te zetten op een kwalitatief en commercieel klantencontact.
• Je analyseert je portefeuille en spot kansen voor Manutan.
• Je streeft constant naar een optimale klantentevredenheid en biedt een excellente service aan. Samen bouwen we aan langdurige klantenrelaties.
• Je ontdekt de behoeften en wensen van onze klanten en biedt een gepaste oplossing aan. Op deze manier maken we het verschil. Daarnaast ben je steeds op zoek naar opportuniteiten en toekomstplannen bij je klanten.
• Je hebt een uitgebreide backoffice en vertical achter jou die dag in dag uit het beste van zichzelf geeft om eventuele vragen en problemen van en bij je klanten mee te gaan opvolgen.

Al deze taken neem je vanuit je commerciële en resultaat gebonden houding zonder het meest kwalitatief mogelijke klantencontact uit het oog te verliezen. Om het klantencontact zo goed mogelijk te laten verlopen zal je je alle facetten van onze dienstverlening en producten eigen moeten maken.

Welke kwaliteiten zijn er vereist voor een Accountmanager?

• Je bent heel communicatief en klantgericht. Je bent van nature nieuwsgierig, neemt graag initiatieven en hebt een empathisch vermogen.
• Je combineert resultaatgericht werken en je individuele omzetverantwoordelijkheid, zonder het team uit het oog te verliezen.
• Je kan je identificeren met de cultuur en waarden waar Manutan voor staat. Vertrouwen in en respect voor alle collega’s binnen de hele organisatie spreekt voor zich binnen Manutan.
• Daarnaast ben je tweetalig (NL/FR) en heb je een kwalitatieve kennis van Office.
• Relevante ervaring is vereist

Enkele praktische aspecten:

• We zoeken iemand die fulltime wenst te werken
• Uiteraard bieden we je een marktconform salarispakket aan.

Nog enkele concrete aspecten:

• Voltijdse tewerkstelling binnen een flexibel werkrooster.
• Uiteraard bieden we je een marktconform salarispakket aan met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, een individuele en collectieve bonusregeling en maaltijd- en ecocheques.

Interesse? Solliciteren kan per mail t.a.v. Andy Machiels, HR Business Partner, met CV en motivatiebrief naar andy.machiels@manutan.be.

Underlined by our slogan “All you need. With Love” Manutan has been the European market leader in delivering a vast arrange of products and services for offices and warehouses. For over 50 years, Manutan is leading the way of innovation in the B2B market by investing in creating an added value for customers and since a few years digitalization. This added value also includes delivering the same services with the same high standards for the whole of Europe. Manutan, an international French group with activities in 19 countries, is strongly investing in developing these activities in Germany as well. Germany has been designated as a strategic market for the roll-out of European agreements. Backed by an already existing customer base and healthy prospect pipeline, there is an ambitious investment plan in place to drive significant growth in revenues and profit. In that context, Manutan Germany is looking for 3 new adventurous and ambitious Regional Accountmanagers to take the next steps of our company together. We are currently looking for 2 Accountmanagers in the middle/west region of Germany and 1 for the south of Germany.

What are the responsibilities of a Regional Accountmanager at Manutan?

• Deploying a successful commercial approach for Germany with a specific focus on international key accounts
• You are responsible for the turnover and margin in the "managed accounts" channel (these include SME, Corporate, International/Global Accounts/agreements) for a region in the German market, by account management and deploying contracts.
• Prospecting for new clients by networking, cold calling and advertising
• Project Management
• Using synergies and a good exchange of (sales) best practices within Germany, the Manutan Group at European, Benelux and national level you will be able to improve continuously.

What’s the profile of a Regional Accountmanager at Manutan?

• You have a bachelor degree, preferably in Business Administration or Economics
• You have a solid commercial account management and business development experience in competitive B2B markets in Germany and in the area of international/global accounts.
• A proven ability to work in an international organization with a matrix context.
• A proactive attitude, looking forward to begin part of small but highly motivated sales team and self-organised.
• Fluent language skills in German and English, both orally and in writing. French language skill is an advantage.
• Both most important of all: you are looking for a role in which you are fully able to develop the potential of yourself and our company.

What can we offer you?

• A challenging and pioneering role in the development of Manutan Germany
• Continuous training and personal development by an internal sales coach
• An attractive and complete salary package.
• Home Office

Interested or want to apply?

For more information about the job or to apply feel free to contact Andy Machiels, HR Business Partner Benelux & Germany by e-mail: andy.machiels@manutan.com. When applying, please attach your CV and motivation letter.

Met als slogan “All you need. With Love” leidt Manutan reeds 50 jaar de weg van innovatie als marktleider in het leveren van een breed gamma aan producten en diensten voor kantoren, magazijnen en werkplekken in een B2B omgeving. Samen met ruim 300 medewerkers realiseert Manutan in de Benelux een omzet van meer dan 100 miljoen euro. Sinds dit jaar mogen we onszelf ook officieel een Great Place to Work noemen. Onze Managed Accounts medewerkers werken dag in dag uit aan een duurzame relatie met onze. Spilfiguur per klantenportefeuille is telkens de Internal Accountmanager die instaat voor het opvolgen van vragen en offertes met de collega’s van Sales Operations. Om onze klanten nog beter te helpen gaan we binnen de Managed Account afdeling op zoek naar een extra Internal Accountmanager.

Wat omvat binnen Manutan de functie van Internal Accountmanager?

Je maakt onderdeel uit van de Managed Accounts afdeling en zal instaan voor het opvolgen van allerhande vragen van de klant. Je vormt een spilfiguur binnen de organisatie en zal steeds in contact staan met de klant en je sales collega’s, maar ook met de afdelingen binnen Sales Operations die inhoudelijk de offertes, klachten en orders zullen opvolgen.

Welk profiel heeft onze Internal Accountmanager?

We gaan op zoek naar een nauwkeurige, positief ingestelde teamplayer die steeds klantgericht en commercieel denkt. Je hebt inzicht in het voeren van klantencontact en bij voorkeur onze markt. Je houdt steeds het hoofd koel, kiest waar nodig de juiste prioriteiten en zorgt via open communicatie voor de juiste interne en externe opvolging. Je gelooft ook echt dat zowel jijzelf als ons bedrijf steeds beter kan gaan werken. Daarnaast heb je een bachelor denkniveau, relevante ervaring en ben je vlot tweetalig Nederlands/Frans.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van de Internal Accountmanager?

• Je zal hét aanspreekpunt zijn voor een specifieke klantenportefeuille. Klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande eenvoudige of complexe vragen, opmerkingen of klachten.
• Je zal vragen en klachten van klanten doorgronden om ze vervolgens op de best mogelijke wijze op te volgen.
• Je zal dus instaan voor de adequate opvolging van vragen en/of klachten door zelf vragen op te volgen of in samenspraak met de juiste afdelingen de klant van antwoord te dienen.
• Je zal de nodige administratieve handelingen stellen in ons ERP systeem (Microsoft AX) om onze database steeds up-to-date te houden.
• Je gaat mee nadenken hoe we onze diensten kunnen verbeteren binnen de afdeling maar geeft ook input over andere verbeterpunten die je spot of initiatieven die jij zou doorvoeren.
• Je blijft telkens inzetten op continue verbetering binnen het team en jezelf door steeds op de hoogte te blijven van evoluties op de markt en binnen ons productaanbod.

Enkele praktische aspecten:

• We bieden je uiteraard een contract van onbepaalde duur aan met een pakket aan aantrekkelijke legale en extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van € 8,00. Daarnaast bieden we je ook een boeiend bonusplan, opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Ons bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en is er voldoende parkeergelegenheid

Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?

• Heb je vragen of interesse? Je kan per mail contact opnemen met Andy Machiels, HR Business Partner naar andy.machiels@manutan.be.
• Wens je te solliciteren, voeg dan zeker je CV en een motivatie toe.
• Na je sollicitatie screenen we je CV en geven we je kort feedback. We plannen zo snel mogelijk een gesprek in met jou en de Sales Manager en we bespreken samen open je kandidatuur. Tijdens dit gesprek kan je je vragen stellen en willen we dat op het einde van de rit jij ons kent en wij jou. Vervolgens krijg je feedback en volgt er nog een tweede gesprek. Daarna bespreken we met jou het voorstel en je opstarttraject.

Met als slogan “All you need. With Love” is Manutan de marktleider in het leveren van een breed gamma aan producten en diensten voor kantoren, magazijnen en werkplekken. Reeds 50 jaar leidt Manutan de weg van innovatie binnen de B2B markt door in te zetten op het creëren van een meerwaarde voor onze klanten en sinds enkele jaren ook de digitalisatie. Samen met ruim 300 medewerkers realiseert Manutan in de Benelux een omzet van meer dan 100 miljoen euro. Onze Sales Operations medewerkers werken dag in dag uit aan een duurzame relatie met onze klanten door het opvolgen van vragen, offertes en klachten. Om onze klanten deze kwaliteit te blijven bieden gaan we binnen de Projecten & Quotations afdeling op zoek naar een extra Senior Quotation Employee.

Wat omvat binnen Manutan de functie van Senior Quotation Employee?

Je maakt onderdeel uit van de afdeling die instaat voor het opmaken en opvolgen van alle projecten en offertes binnen Manutan België. Vanuit je functie ga je je commerciële skills en ervaring binnen onze markt inzetten om voor onze klanten telkens de fantastische offerte op te maken die onze klant overtuigt om ons als partner te kiezen.

Welke profiel heeft onze Senior Quotation Employee?

We gaan op zoek naar een proactief positief ingestelde teamplayer die steeds klantgericht en commercieel denkt. Hiervoor heb je alvast al kennis van onze diensten en producten nodig en kan je dan ook relevante ervaring voorleggen. Daarnaast moet je ook echt open communiceren en mee nadenken over onze manier van werken en de ontwikkeling van ons bedrijf. Je gelooft ook echt dat zowel jijzelf als ons bedrijf steeds beter kan gaan werken

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van de Senior Quotation Employee?

• Je kerntaak zal het identificeren van de wensen en noden van onze klanten zijn om telkens de best mogelijke offerte op te maken. Hiervoor heb je relevante ervaringen in een soortgelijke functie binnen onze markt nodig.
• Daarnaast zal je ook het aanspreekpunt zijn voor deze klanten wanneer ze vragen hebben bij een specifieke offerte en zal je dit telkens vlot en commercieel opvolgen. Hiervoor is een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans noodzakelijk.
• Je zal ook openbare aanbestedingen (tenders) in de wacht proberen slepen. Relevante ervaringen hierbij is zeker en vast een plus.
• Je gaat mee nadenken hoe we onze diensten kunnen verbeteren binnen de afdeling maar geeft ook input over andere verbeterpunten die je spot of initiatieven die jij zou doorvoeren.
• Je blijft telkens inzetten op continue verbetering binnen het team en jezelf door steeds op de hoogte te blijven van evoluties op de markt en binnen ons productaanbod.

Enkele praktische aspecten:

• We bieden je uiteraard een contract van onbepaalde duur aan met een pakket aan aantrekkelijke legale en extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van € 8,00. Daarnaast bieden we je ook een boeiend bonusplan, opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Ons bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en is er voldoende parkeergelegenheid

Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?

• Heb je vragen of interesse? Je kan per mail contact opnemen met Andy Machiels, HR Business Partner naar andy.machiels@manutan.be.
• Wens je te solliciteren, voeg dan zeker je CV en een motivatie toe.
• Na je sollicitatie screenen we je CV en geven we je kort feedback. We plannen zo snel mogelijk een gesprek in met jou en de Sales Manager en we bespreken samen open je kandidatuur. Tijdens dit gesprek kan je je vragen stellen en willen we dat op het einde van de rit jij ons kent en wij jou. Vervolgens krijg je feedback en volgt er nog een tweede gesprek. Daarna bespreken we met jou het voorstel en je opstarttraject.

For over 50 years Manutan has been leading the way in the B2B market for all office, warehouse and workshop materials. With over 80.000 products we are market leader in the B2B market in the Benelux. Manutan brings together a group of women and men driven by the same passion for their business and Manutan Belgium is proud to be officially named a Great Place To Work. Germany has been designated as a strategic market for the roll-out of European agreements. Backed by an already existing customer base and healthy prospect pipeline, there is an ambitious investment plan in place to drive significant growth in revenues and profit. Sales support is provided from our offices in Anderlecht. To support the fast development of our team and activities we are currently looking for a German Internal Sales Coordinator

What are the tasks of a German Internal Sales Coordinator?

• You will participate in the daily sales support operations but will also coordinate the team and be the point of contact for the Sales Manager Germany.
• Together with the team you are in charge of answering and following-up incoming calls from our German customers. During these calls we will guide our customers through the ordering process and assist them to the best of your capabilities.
• Together with the team you will be creating and following-up quotations and processing orders in our database.
• You will train and develop our team members.
• You will be responsible for setting and following up KPI’s in the department.
• You will be responsible for following-up claims and orders.
• You will be the liaison between the front and back of Manutan Germany. You can identify priorities and communicate open and transparent.
• And last but not least: our German division is constantly growing and is evolving from an exciting start-up way of working towards a well-oiled machine. To enable this growth you will have to share your insights in our way of working and support the development of our company.

Which qualities are important for a German Internal Sales Coordinator?

• You embody the idea of leading by example. Together with your team you will do everything in your power to achieve successes.
• You strive to improve development of yourself, your team members and the company.
• You believe anyone or anything can always be improved and accept that the way towards perfection is paved with obstacles.
• You have experience with people management.
• You understand the challenges and opportunities and have a proven track record in B2B Customer Service.
• Client contact will be a vital part of your workload so you need to have good communication skills, feel comfortable on the phone and speak native German. Knowledge of Dutch and/or French are considered important to really make you a part of our Belgian team as well.
• In addition, it is important that you always keep your head cool. You always strive to think in terms of solutions and always stay customer oriented.

What can we offer our new German Internal Sales Coordinator?

• We have relocated to a brand new inspiring working environment in Anderlecht. We have stimulating facilities like a fitness center, a restaurant, dry cleaning,..
• We commit ourselves in investing in your professional development by offering continuous training & development. To ensure this, we have a coach/trainer on the payroll and provide external trainings as well.
• We can offer a spot in one of the most ambitious and growing parts of the entire Manutan Group. Our German division is growing fast and we need the employees that can grow and evolve together with our company.
• We offer an satisfying salary package with attractive extralegal benefits like group- and hospitalization insurance, eco- and meal vouchers and a bonus system.

Are you interested in the function of German Internal Sales Coordinator?

• In case you have any questions or want to apply, please send us your CV and a short motivation, to Andy Machiels, HR Business Partner Manutan Benelux & Germany by e-mail: andy.machiels@manutan.be