Wij waarderen jouw mening!
Dankzij jouw feedback leren we meer over je verwachtingen, waardoor we je ervaring met Manutan kunnen verbeteren.
Ons merk, onze producten, wat vind je er van
Dankzij het delen van jouw beoordeling kunnen wij beter naar je luisteren en meer te weten komen over jouw verwachtingen, om vervolgens de ervaring met Manutan verbeteren. Alle feedback die jij met ons deelt helpt ons om het productaanbod voortdurend te verbeteren en vooral om jou beter bij te staan bij jouw aankoopbeslissingen.
Bovendien help je dankzij de op de productpagina's gepubliceerde beoordelingen andere klanten om het ideale product beter te kiezen en te vinden. Daarom wordt jouw beoordeling openbaar gemaakt zolang het product en/of de dienst beschikbaar in ons assortiment.
Verificatie
Om de authenticiteit en betrouwbaarheid van onze beoordelingen te garanderen, werkt Manutan samen met twee partners:
BazaarVoice
BazaarVoice verzamelt beoordelingen van producten die je bij ons hebt besteld. De aanvraag komt binnen per e-mail die je ontvangt na levering van je product. Elke beoordeling wordt gepubliceerd op onze productpagina's na moderatie, en respecteert het authenticiteitsbeleid van BazaarVoice, gebaseerd op zowel antifraudetechnologie als menselijke analyse.
Trustpilot
Op Trustpilot kan je een beoordeling plaatsen over jouw ervaring met Manutan (bestelling, levering, informatieverzoek, enz.). Deze beoordelingen, die op onze site en op het Trustpilot-platform worden gepubliceerd, voldoen aan het authenticiteitsbeleid van Trustpilot, dat een geautomatiseerd fraudebestrijdingssysteem omvat. Op elk moment kan een beoordeling die niet authentiek lijkt te zijn worden gemeld voor controle door de teams van onze partners.
Persoonlijke gegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres) worden verzameld om de authenticiteit van jouw beoordelingen te waarborgen, maar ook om jouw ervaring als klant van Manutan te verbeteren. Deze gegevens worden bewaard voor de weergave van jouw beoordelingen gedurende de beschikbaarheid van het product in ons assortiment, tot een maximum van 7 jaar.
Je kunt het privacybeleid van Manutan hier lezen, evenals het privacybeleid van onze partners BazaarVoice en Trustpilot.
Moderatie
Al jouw beoordelingen worden gepubliceerd, positief of negatief, zonder enige wijziging, mits de moderatieregels worden nageleefd:
- Er mag niet worden verwezen naar concurrentie (bv. vergelijkingen, aanzetten tot kopen, enz.);
- Het bericht mag geen ongepaste, vulgaire of lasterlijke afbeeldingen/inhoud bevatten;
- Geen mededeling van persoonlijke informatie (bv. telefoonnummer, namen, enz.);
- Er mag geen prijs of URL worden genoemd;
- Voor productrecensies: vermelding van een probleem dat niet rechtstreeks verband houdt met het product (bv. levering, klantenservice, enz.);
- Dubbele berichten en spam worden niet gepubliceerd;
- Een bericht geschreven door personen jonger dan 13 jaar worden niet gepubliceerd.
Wanneer een review door onze partner Bazaarvoice wordt geweigerd, wordt je direct per e-mail hierover geïnformeerd. Je krijgt dan de gelegenheid om de review te wijzigen en opnieuw in te dienen.
De beoordelingen die door onze partner Truspilot worden beheerd, worden onmiddellijk gepubliceerd. Deze kunnen te allen tijde worden bewerkt, gewijzigd of verwijderd op het Trustpilot-platform.
