Hoe kunnen we u helpen?

Algemene vragen

Heeft u vragen bij het zoeken naar bepaalde producten? Zoekt u informatie over een bepaald onderdeel van onze diensten? Heeft u een klacht omtrent een van onze producten of uw bestelling? Contacteer onze klantendienst:

Tel: 02/583 01 01 | Fax: 02/582 63 00 | E-mail sales@manutan.be

Meest gestelde vragen

• Hoe verloopt mijn eerste bestelling?
• Ik kan niet meer inloggen, wat nu?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wat zijn de betaalmogelijkheden?
• Wanneer en aan wie moet ik betalen?
• Wanneer krijg ik mijn bestelling?
• Hoe kan ik een product terugsturen?

Hoe verloopt mijn eerste bestelling?

Bestelt u voor het eerst bij manutan.be, dan vragen wij u eenmalig een account aan te maken met uw persoons- en bedrijfsgegevens. Met een account bij manutan.be bespaart u veel tijd en kosten en bereikt u maximale inkoopefficiëntie.

Particulieren en eerste bestellingen: Particulieren en ondernemingen die voor het eerst een bestelling plaatsen, dienen alle producten voorafgaand aan de levering te betalen.

De voordelen van een account bij manutan.be:

• Snel bestellen zonder opnieuw uw adresgegevens in te voeren
• Eigen beheer van uw persoons-, bedrijfs- en aflevergegevens
• Eenvoudig zelf online uw gegevens wijzigen
• Overzichten van al uw onlinebestellingen consulteren
• Favorietenlijsten samenstellen voor terugkerende orders
• Exclusieve webpromoties

Ik kan niet meer inloggen, wat nu?

Uitleg Login

Betaal ik verzendkosten?

Manutan staat voor kwaliteit. U ontvangt op al uw bestellingen minstens 3 jaar garantie.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

• Met creditcard: Alle gangbare kredietkaarten in België worden geaccepteerd.
• Via factuur per post: zonder tegenbericht ontvangt u kort na de ontvangst van uw levering een factuur per post.

Wanneer en aan wie moet ik betalen? Moet ik mijn bestelling betalen aan de transporteur?

Nee, u betaalt niets aan de transporteur. Zodra uw producten worden verzonden, ontvangt u van ons een factuur per post. U betaalt deze rechtstreeks aan Manutan met credit card of per bankoverschrijving.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bij elk artikel staat de levertijd in werkdagen vermeld. We streven er naar onze producten binnen 1 werkdag bij u te bezorgen. Voor 16.00 uur besteld, is morgen geleverd. Als een artikel niet op voorraad is, laten we u de verwachte leverdatum weten.

Heeft u een spoedbestelling of wilt u de bestelling op een bepaalde dag ontvangen? Neem dan contact met ons op! We denken graag met u mee om uw aankoop slimmer te organiseren.

Een product bevalt me niet, wat moet ik doen?

Wilt u, binnen 30 dagen, een artikel terugsturen? Laat het ons weten en we regelen dat het wordt opgehaald, zonder extra kosten. Geen probleem. Lees meer over retourzendingen in onze algemene voorwaarden. Niet tevreden over een artikel? Onze afdeling aftersales zoekt met u naar een oplossing.

• Telefoon: 02 583 01 01
• E-mail: sales@manutan.be
• Fax: 02 582 63 00