{"id":41296,"date":"2024-03-11T00:00:00","date_gmt":"2024-03-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=41296"},"modified":"2026-01-22T14:48:55","modified_gmt":"2026-01-22T14:48:55","slug":"pourquoi-eviter-la-surqualite-des-equipements-peut-optimiser-votre-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/pourquoi-eviter-la-surqualite-des-equipements-peut-optimiser-votre-strategie\/","title":{"rendered":"Pourquoi \u00e9viter la surqualit\u00e9 des \u00e9quipements peut optimiser votre strat\u00e9gie achats\u2009?"},"content":{"rendered":"
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Dans le monde de l\u2019entreprise, la qualit\u00e9 figure parmi les crit\u00e8res d\u2019achat cl\u00e9s, au m\u00eame titre que le prix ou les d\u00e9lais de livraison, par exemple. \u00c0 trop vouloir se focaliser sur la qualit\u00e9 des produits et\/ou des services achet\u00e9s, le risque est de basculer dans la surqualit\u00e9. La fronti\u00e8re entre ces deux notions est mince, mais les cons\u00e9quences ne sont pas n\u00e9gligeables. C\u2019est pourquoi les directions des achats doivent veiller \u00e0 \u00e9viter cet \u00e9cueil, au service de la performance financi\u00e8re et op\u00e9rationnelle de leur organisation.<\/p>\n<\/div>\n

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Qualit\u00e9 vs surqualit\u00e9, comment les d\u00e9finir ?<\/h2>\n

La norme internationale ISO 90001 relative au management de la qualit\u00e9 d\u00e9finit la qualit\u00e9 comme \u00ab l\u2019aptitude d\u2019un ensemble de caract\u00e9ristiques intrins\u00e8ques \u00e0 <\/i>satisfaire des exigences<\/b><\/i> <\/i>\u00bb. Pour une entreprise, cela repr\u00e9sente l\u2019ad\u00e9quation entre les besoins d\u2019un client et un produit\/service en mati\u00e8re de co\u00fbts, de performances et de d\u00e9lais. <\/p>\n

S\u2019il existe un d\u00e9s\u00e9quilibre entre ces \u00e9l\u00e9ments, on parle alors de sous-qualit\u00e9 ou de surqualit\u00e9<\/b>. Chacun de ces ph\u00e9nom\u00e8nes comporte son lot de d\u00e9fis. La sous-qualit\u00e9 est associ\u00e9e \u00e0 une augmentation des risques, tandis que la surqualit\u00e9 soul\u00e8ve d\u2019importants enjeux financiers.<\/p>\n

La surqualit\u00e9 se manifeste lorsque la qualit\u00e9 d\u2019un \u00e9quipement, d\u2019un produit et\/ou d\u2019un service d\u00e9passe les exigences attendues pour son usage sp\u00e9cifique. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, on observe ce ph\u00e9nom\u00e8ne quand l\u2019indicateur employ\u00e9 pour d\u00e9terminer la qualit\u00e9 attendue d\u00e9passe l\u2019indicateur de rentabilit\u00e9 financi\u00e8re. En d\u2019autres termes, une surqualit\u00e9 non ma\u00eetris\u00e9e engendre des d\u00e9penses superflues<\/b>, sans toujours offrir de r\u00e9els b\u00e9n\u00e9fices fonctionnels ou op\u00e9rationnels.<\/p>\n

Pour les directions des achats, tout l\u2019enjeu est donc de choisir le juste niveau de qualit\u00e9<\/b> pour r\u00e9pondre aux besoins des clients internes, mais sans les surpasser. Pour y parvenir, il leur faut garder en t\u00eate ce vieil adage, toujours d\u2019actualit\u00e9 : le mieux est l\u2019ennemi du bien.<\/p>\n

Comment \u00e9viter la surqualit\u00e9 dans ses achats ?<\/h2>\n

Le ph\u00e9nom\u00e8ne de surqualit\u00e9 est particuli\u00e8rement r\u00e9pandu dans le cadre d\u2019achats de classe C. Souvent, les clients internes choisissent assez librement les produits dont ils besoin parmi une offre d\u00e9finie. Sans aucun support pour les orienter, ils s\u2019appuient alors sur leurs propres habitudes d\u2019achat et leurs envies personnelles. Et cela aboutit dans plus d\u2019un tiers des cas sur l\u2019achat de produits haut de gamme. Il revient alors aux directions des achats d\u2019adopter une d\u00e9marche m\u00e9thodique pour \u00e9viter la surqualit\u00e9, qui repose sur l\u2019analyse de la data et l\u2019implication des diff\u00e9rentes parties prenantes.<\/p>\n

Analyser les besoins des utilisateurs<\/h3>\n

Tout d\u2019abord, il faut mener une analyse approfondie des besoins r\u00e9els<\/b> avec les clients internes. Ce travail permet de d\u00e9finir les sp\u00e9cifications essentielles des \u00e9quipements, des produits et des services concern\u00e9s, sans compromettre leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Il s\u2019agit d\u2019\u00e9tablir des crit\u00e8res clairs pour la qualit\u00e9 requise, via des normes pr\u00e9cises. On peut ainsi adapter le niveau de gamme au besoin fonctionnel des produits et faire le choix de la juste qualit\u00e9.<\/p>\n

(Encadr\u00e9)<\/b> Il existe commun\u00e9ment trois principaux niveaux de gamme, qui se distinguent \u00e0 la fois de par leur qualit\u00e9 et leur prix :<\/p>\n

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    Le haut de gamme<\/b> : ces produits sont de grande qualit\u00e9, \u00e0 prix \u00e9lev\u00e9. Le plus souvent, il s\u2019agit des produits de marque exclusifs ou qui disposent de fonctionnalit\u00e9s compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/li>\n

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    Le milieu de gamme<\/b> : ces produits pr\u00e9sentent un bon rapport qualit\u00e9\/prix et sont vendus 10 % moins cher que le haut de gamme.<\/p>\n<\/li>\n

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    L\u2019entr\u00e9e de gamme<\/b> : ces produits r\u00e9pondent aux besoins fondamentaux, mais sont vendus 20 % moins cher que le haut de gamme.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c0 cela s\u2019ajoutent \u00e9galement les marques de distributeurs<\/b> (MDD). Celles-ci offrent souvent des produits de qualit\u00e9 \u00e9quivalente au haut de gamme, mais sont vendues en moyenne 15 % moins cher. C\u2019est le cas de Manutan Expert dont les produits pr\u00e9sentent un excellent rapport qualit\u00e9\/prix et sont garantis 10 ans1<\/sup>. Cela en fait des alternatives int\u00e9ressantes aux marques nationales.<\/p>\n

    Analyser les co\u00fbts<\/h3>\n

    Il est \u00e9galement important d\u2019analyser le co\u00fbt total de possession <\/b>(TCO). Cela implique d\u2019examiner non seulement le prix facial d\u2019achat, mais aussi tous les frais annexes (co\u00fbts de maintenance, d\u2019utilisation, de non-qualit\u00e9, de retrait\u2026).<\/p>\n

    Aujourd\u2019hui, les directions des achats vont m\u00eame encore plus loin en consid\u00e9rant le co\u00fbt de cycle de vie. Cette approche prend \u00e9galement en compte les externalit\u00e9s environnementales, telles que les \u00e9missions de gaz \u00e0 effet serre, la consommation d\u2019\u00e9nergie\u2026<\/p>\n

    Collaborer avec ses fournisseurs<\/h3>\n

    La collaboration avec ses fournisseurs<\/b> est tout aussi essentielle. Les directions des achats ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 s\u2019appuyer sur l\u2019expertise produits, la connaissance march\u00e9 et toute la data que poss\u00e8dent leurs partenaires. Ensemble, ils peuvent imaginer des solutions personnalis\u00e9es avec le niveau de qualit\u00e9 optimal pour r\u00e9pondre au plus juste aux besoins de l\u2019entreprise. <\/p>\n

    Finalement, cette d\u00e9marche s\u2019appuie sur la philosophie Lean<\/i>. En effet, la surqualit\u00e9 est identifi\u00e9e comme un type de \u00ab gaspillage \u00bb puisqu\u2019elle consomme des ressources, mais n\u2019apporte aucune valeur ajout\u00e9e au client final. Cette approche vise ainsi \u00e0 supprimer tout ce qui est inutile pour am\u00e9liorer les performances et la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n

    Les avantages des \u00e9quipements et produits de qualit\u00e9<\/h2>\n

    En choisissant le niveau de qualit\u00e9 ad\u00e9quat pour les \u00e9quipements, les produits et les services achet\u00e9s au sein de leur entreprise, les directions des achats ont tout \u00e0 y gagner. <\/p>\n

    Am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 <\/h3>\n

    Le tout premier avantage est, bien s\u00fbr, \u00e9conomique. \u00c0 travers des \u00e9quipements, des produits et des services dot\u00e9s de la juste qualit\u00e9, les entreprises minimisent les d\u00e9penses superflues, pr\u00e9servent leurs ressources financi\u00e8res et am\u00e9liorent leur rentabilit\u00e9 sur le long terme. <\/p>\n

    Booster la comp\u00e9titivit\u00e9<\/h3>\n

    Gr\u00e2ce aux \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es, les entreprises peuvent \u00e9galement r\u00e9allouer ces ressources \u00e0 la recherche et au d\u00e9veloppement, \u00e0 de nouveaux projets ou encore \u00e0 des am\u00e9liorations structurelles. C\u2019est ainsi qu\u2019elles renforcent leur comp\u00e9titivit\u00e9 et qu\u2019elles se diff\u00e9rencient sur le march\u00e9.<\/p>\n

    Gagner en efficacit\u00e9<\/h3>\n

    En choisissant les \u00e9quipements ad\u00e9quats, les entreprises gagnent aussi en efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Elles \u00e9liminent ces fameux gaspillages de ressources, de temps et d\u2019\u00e9nergie. Les processus sont optimis\u00e9s et les op\u00e9rations sont fluides, ce qui renforce la productivit\u00e9 globale au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n

    Favoriser l\u2019agilit\u00e9 <\/h3>\n

    Les \u00e9quipements adapt\u00e9s sont le socle d\u2019une entreprise agile. En choisissant des solutions qui s\u2019alignent pr\u00e9cis\u00e9ment sur leurs besoins, les entreprises se dotent d\u2019une flexibilit\u00e9 accrue. Cela leur permet de s\u2019adapter plus rapidement face aux fluctuations du march\u00e9 ou aux \u00e9volutions des besoins clients. C\u2019est un atout majeur pour saisir de nouvelles opportunit\u00e9s, tout en r\u00e9duisant les risques li\u00e9s \u00e0 des investissements disproportionn\u00e9s.<\/p>\n

    Vous l\u2019avez compris, la recherche de qualit\u00e9 ne doit pas automatiquement conduire \u00e0 la surqualit\u00e9. En optant pour des \u00e9quipements, des produits et des services qui correspondent pr\u00e9cis\u00e9ment aux besoins op\u00e9rationnels, les directions des achats peuvent r\u00e9aliser des \u00e9conomies substantielles, tout en garantissant une performance optimale. <\/p>\n

    1<\/sup> Les EPI (\u00e9quipements de protection individuelle) et les produits \u00e9lectriques sont garantis 3 ans. Les consommables et les produits p\u00e9rissables ne sont pas garantis.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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