{"id":41253,"date":"2023-04-05T00:00:00","date_gmt":"2023-04-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=41253"},"modified":"2026-01-22T14:48:55","modified_gmt":"2026-01-22T14:48:55","slug":"quest-ce-que-le-management-de-la-performance-et-comment-lappliquer-dans-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/quest-ce-que-le-management-de-la-performance-et-comment-lappliquer-dans-la\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le management de la performance et comment l\u2019appliquer dans la fonction achats\u2009?"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-introduction\">\n<p>Toute entreprise a besoin d\u2019optimiser ses performances pour rester comp\u00e9titive. Parmi les nombreuses initiatives au service de l\u2019am\u00e9lioration continue se trouve le management de la performance (Corporate Performance Management). Cette d\u00e9marche vise \u00e0 identifier, mesurer et d\u00e9velopper le niveau de performance des collaborateurs pour atteindre les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise. Elle s\u2019applique \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation, dont la fonction achats.<\/p>\n<\/div>\n<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/A00186P2.jpeg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<h2>La d\u00e9finition du management de la performance<\/h2>\n<p>Par d\u00e9finition, le management de la performance, que l\u2019on retrouve aussi sous le terme de gestion de la performance ou encore de gestion des performances de l\u2019entreprise, suit un objectif : s\u2019assurer du rendement de l\u2019entreprise, de ses services, de ses collaborateurs ainsi que de ses processus.<\/p>\n<p>Au c\u0153ur de cette d\u00e9marche, les managers en exploitent les principes pour aligner les objectifs strat\u00e9giques de leur entreprise avec ceux de leurs services et \u00e9quipes afin d\u2019en am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9, la productivit\u00e9 et la rentabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Tour d\u2019abord, le management de la performance implique de d\u00e9finir ce qu\u2019est la performance en fonction de chaque strat\u00e9gie d\u2019entreprise. L\u2019id\u00e9e est alors de d\u00e9cliner cette notion en objectifs strat\u00e9giques, puis en objectifs individuels qui seront plac\u00e9s au c\u0153ur du travail quotidien des \u00e9quipes. Cela suppose de mettre en place un syst\u00e8me de gestion permettant la mesure et le pilotage des performances de l\u2019entreprise pour tirer le meilleur de chaque collaborateur.<\/p>\n<p>Faisant \u00e9cho \u00e0 la philosophie Lean, le management de la performance pr\u00e9sente de nombreux avantages :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Augmentation des ventes\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>R\u00e9duction des co\u00fbts\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Am\u00e9lioration des relations manag\u00e9riales\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Renforcement de l\u2019engagement et de la satisfaction des \u00e9quipes\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Etc.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les grands principes du management de la performance<\/h2>\n<p>Pour mettre en place un management de la performance efficace, il faut s\u2019appuyer sur cinq principes cl\u00e9s.<\/p>\n<h3>Expliciter les attentes<\/h3>\n<p>Cette d\u00e9marche de progr\u00e8s requiert de formaliser les attentes vis-\u00e0-vis des collaborateurs de fa\u00e7on intelligible. Cela passe par des objectifs clairs, des fiches de poste pr\u00e9cises ainsi qu\u2019une grille d\u2019\u00e9valuation transparente. C\u2019est seulement dans de telles conditions que chaque collaborateur sait comment atteindre la performance.<\/p>\n<h3>D\u00e9finir conjointement ses KPIs<\/h3>\n<p>Il est important que le management d\u00e9termine les indicateurs de performance en accord avec les principaux concern\u00e9s, c\u2019est-\u00e0-dire les \u00e9quipes. Ces KPIs seront SMART : sp\u00e9cifiques, mesurables, ambitieux, r\u00e9alistes et temporels.<\/p>\n<p>Il ne faut pas non plus oublier qu\u2019ils peuvent \u00e9voluer dans le temps, selon les circonstances.<\/p>\n<h3>Instaurer un feedback r\u00e9gulier<\/h3>\n<p>Le management de la performance requiert une bonne dose de communication. C\u2019est \u00e0 travers des feedbacks r\u00e9guliers qu\u2019il s\u2019assure que les collaborateurs ont bien compris les objectifs poursuivis et qu\u2019ils vont dans la bonne direction. Cela permet aussi de valoriser leurs avanc\u00e9es et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes \u00e9ventuels assez rapidement si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h3>Favoriser un climat de confiance<\/h3>\n<p>Pour \u00eatre pleinement performants, les collaborateurs doivent \u00eatre suffisamment autonomes. Ils doivent pouvoir prendre des d\u00e9cisions cl\u00e9s et se sentir responsabilis\u00e9s. Dans cette configuration, l\u2019entreprise doit introduire le droit \u00e0 l\u2019erreur. C\u2019est d\u00e9terminant pour que les \u00e9quipes puissent progresser.<\/p>\n<h3>Faire monter en comp\u00e9tences<\/h3>\n<p>L\u2019apprentissage continu est au c\u0153ur du management de la performance. Tout au long de l\u2019ann\u00e9e, les collaborateurs sont encourag\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences. Pour cela, ils ont acc\u00e8s \u00e0 tout un panel de formations, un environnement de travail adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins, des temps de cr\u00e9ativit\u00e9\u2026<\/p>\n<h2>L\u2019application du management de la performance aux achats<\/h2>\n<p>Appliqu\u00e9 au sein de la fonction achats, le risque est de r\u00e9duire le management de la performance aux \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es ou \u00e0 d\u2019autres aspects purement quantitatifs. Or, la performance achats va bien au-del\u00e0 dans la lign\u00e9e du Lean Purchasing.<\/p>\n<p>Trois crit\u00e8res historiques constituent les piliers pour mesurer la performance achats. Il s\u2019agit :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Des co\u00fbts\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Des d\u00e9lais\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>De la qualit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutefois, la fonction achats doit d\u00e9sormais faire face \u00e0 de nouveaux enjeux strat\u00e9giques. Il convient alors d\u2019introduire d\u2019autres dimensions au sein de la performance achats, \u00e0 savoir :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>La relation avec les fournisseurs\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La satisfaction des clients internes\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 chacun de ces crit\u00e8res sont associ\u00e9s des outils et des indicateurs de performance pour mesurer les r\u00e9sultats obtenus, ainsi que les ressources mises en \u0153uvre pour les atteindre. Par exemple, les directions des achats peuvent suivre la conformit\u00e9 des produits, les d\u00e9lais de paiement fournisseurs, la satisfaction interne, les visites fournisseurs, etc.<\/p>\n<p>(Encadr\u00e9) Il est important de couvrir ces trois dimensions :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Quantitative, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019impact sur le r\u00e9sultat financier\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Qualitative, correspondant \u00e0 la valeur ajout\u00e9e des achats\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Humaine, refl\u00e9tant l\u2019implication et la fid\u00e9lisation des parties prenantes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 travers la mise en place de tableaux de bord ou d\u2019outils de reporting, le manager suit le niveau de performance et b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une v\u00e9ritable aide \u00e0 la prise de d\u00e9cision. C\u2019est ainsi que les directions des achats peuvent identifier les priorit\u00e9s et adapter les ressources allou\u00e9es.<\/p>\n<p>Le management de la performance est un processus continu pour conduire les \u00e9quipes achats vers l\u2019excellence. C\u2019est une formidable d\u00e9marche, qui permet d\u2019adopter une vision commune au service du succ\u00e8s global de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toute entreprise a besoin d\u2019optimiser ses performances pour rester comp\u00e9titive. Parmi les nombreuses initiatives au service de l\u2019am\u00e9lioration continue se trouve le management de la performance (Corporate Performance Management). Cette d\u00e9marche vise \u00e0 identifier, mesurer et d\u00e9velopper le niveau de performance des collaborateurs pour atteindre les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise. 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