{"id":41238,"date":"2023-02-23T00:00:00","date_gmt":"2023-02-23T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=41238"},"modified":"2026-01-29T10:30:12","modified_gmt":"2026-01-29T10:30:12","slug":"comment-ameliorer-la-relation-avec-vos-fournisseurs-pour-creer-de-la-valeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/comment-ameliorer-la-relation-avec-vos-fournisseurs-pour-creer-de-la-valeur\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer la relation avec vos fournisseurs pour cr\u00e9er de la valeur ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-introduction\">\n<p>Responsable des ressources externes de l\u2019entreprise, la fonction achats joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la gestion de la relation avec les fournisseurs. Cette mission peut m\u00eame constituer un v\u00e9ritable avantage concurrentiel, levier efficace de r\u00e9ussite pour l\u2019entreprise. Pour ce faire, les directions des achats doivent construire des rapports sains et durables avec leurs fournisseurs et leurs prestataires dans une logique de d\u00e9veloppement mutuel.<\/p>\n<\/div>\n<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relation_avec_les_fournisseurs_durabilit__-_Manutan_Belgique.jpeg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<h2>La nouvelle donne des relations clients-fournisseurs<\/h2>\n<p>D\u00e9tenteurs d\u2019une certaine expertise et d\u2019un savoir-faire, les fournisseurs peuvent \u00eatre positionn\u00e9s au c\u0153ur du processus de cr\u00e9ation de valeur de chaque entreprise. Pour pleinement b\u00e9n\u00e9ficier de ce potentiel, la fonction achats doit cr\u00e9er les conditions adapt\u00e9es en pilotant ses relations avec eux.<\/p>\n<p>Toutefois, le contexte international aussi complexe qu\u2019incertain a chang\u00e9 la donne. Entre les perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les crises g\u00e9opolitiques ou encore les ruptures technologiques, un <b>changement de paradigme s\u2019observe dans le rapportentre les fournisseurs et les donneurs d\u2019ordre<\/b>. Aujourd\u2019hui, les entreprises veulent devenir le client \u00ab\u2009pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u2009\u00bb de leurs fournisseurs. Gagner en proximit\u00e9, en transparence et en confiance garantit le bon fonctionnement de l\u2019activit\u00e9 et rev\u00eat m\u00eame un int\u00e9r\u00eat strat\u00e9gique.<\/p>\n<p>Les rapports de force \u00e9tant r\u00e9volus, il est question de construire de v\u00e9ritables\u00a0partenariats avec ses fournisseurs et ses prestataires. Les \u00e9changes sont plus \u00e9quilibr\u00e9s et chaque partie assume ses responsabilit\u00e9s et tient ses engagements.<\/p>\n<h2>Du statut de fournisseur \u00e0 partenaire<\/h2>\n<p>Les directions des achats s\u2019impliquent et s\u2019investissent dans la gestion de la relation avec les fournisseurs selon le r\u00e9sultat attendu, le degr\u00e9 possible de contribution \u00e0 la r\u00e9ussite de leur entreprise. Il existe trois principaux types de relations\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>La relation fournisseurs, purement transactionnelle\u2009;<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>L\u2019alliance strat\u00e9gique\u00a0: <\/b>les deux parties collaborent et alignent leurs processus pour atteindre des objectifs communs\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Le partenariat\u00a0: <\/b>les deux parties travaillent en \u00e9troite collaboration et personnalisent leurs strat\u00e9gies pour maximiser les r\u00e9sultats sur le long terme.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pousser la r\u00e9flexion permet de se rapprocher du concept d\u2019<b>entreprise \u00e9tendue <\/b>o\u00f9 fournisseurs et prestataires sont associ\u00e9s aux enjeux de l\u2019organisation. Dans cette id\u00e9e, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs devient une ressource du mod\u00e8le op\u00e9rationnel des organisations, leur permettant \u00e0 terme de gagner en comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n<h2>Quels leviers pour am\u00e9liorer la gestion de la relation avec les fournisseurs\u2009?<\/h2>\n<p>Pour aller plus loin dans cette d\u00e9marche, les directions des achats peuvent s\u2019appuyer sur plusieurs bonnes pratiques pour d\u00e9velopper les relations fournisseurs cl\u00e9s, au service de la cr\u00e9ation de valeur.<\/p>\n<h3><b>Digitaliser la gestion de la relation avec les fournisseurs via des outils<\/b><\/h3>\n<p>Pour simplifier et fluidifier la gestion des relations avec leurs fournisseurs, les entreprises peuvent s\u2019\u00e9quiper de <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/gestion-des-fournisseurs-element-primordial-pour-les-distributeurs\/\">logiciels SRM<\/a> (<i>Supplier Relationship Management<\/i>). De telles solutions offrent une visibilit\u00e9 360\u00b0 de suivi en temps r\u00e9el des activit\u00e9s des partenaires, dans une optique d\u2019am\u00e9lioration continue. Cela favorise une relation saine et stable.<\/p>\n<h3><b>G\u00e9rer les risques et les opportunit\u00e9s<\/b><\/h3>\n<p>Il est important de <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/gestion-et-analyse-risques-achats-fournisseurs\/\">cartographier les risques<\/a>, tout comme les opportunit\u00e9s, que pr\u00e9sentent les fournisseurs pour ensuite mettre en place des actions adapt\u00e9es. Tout l\u2019objet de cette d\u00e9marche est de les embarquer dans un plan d\u2019am\u00e9lioration continue, dans une logique gagnant-gagnant.<\/p>\n<h3><b>Bien cadrer la contractualisation<\/b><\/h3>\n<p>Une entreprise a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 contractualiser avec un fournisseur aupr\u00e8s duquel elle r\u00e9alise des achats r\u00e9currents. Dans ce cas, il est capital de mettre en place un <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/processus-achats-6-etapes-pour-une-relation-fournisseurs-durable\/\">contrat \u00e9quilibr\u00e9, contenant le plus de pr\u00e9cisions possible<\/a> sur les conditions de paiement, mais aussi sur les conditions de collaboration, de livraison, d\u2019\u00e9valuation, de rupture, etc. L\u2019objectif est ici d\u2019\u00e9viter tout litige potentiel ou confusion.<\/p>\n<h3><b>Servir les engagements RSE<\/b><\/h3>\n<p>Pour contribuer \u00e0 leur strat\u00e9gie RSE (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises), les organisations peuvent \u00e9galement d\u00e9ployer une politique d\u2019achats responsables, en collaboration avec leurs fournisseurs. Cette d\u00e9marche constitue une opportunit\u00e9 de d\u00e9veloppement pour l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me, chacun devenant acteur du changement. <\/p>\n<p>Pour rappel, le scope 3, qui couvre notamment les \u00e9missions indirectes de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, repr\u00e9sente en moyenne 80 \u00e0 90\u00a0% des \u00e9missions totales issues des activit\u00e9s d\u2019une entreprise1 Cette dynamique est donc essentielle pour r\u00e9ellement agir en faveur de la strat\u00e9gie RSE.<\/p>\n<h3><b>Optimiser les co\u00fbts<\/b><\/h3>\n<p>Les entreprises peuvent \u00e9galement travailler main dans la main avec leurs fournisseurs pour optimiser les processus de gestion de leurs achats. Quel que soit le levier actionn\u00e9 (d\u00e9mat\u00e9rialiser les transactions, am\u00e9liorer la qualit\u00e9, rationaliser le portefeuille de fournisseurs, etc.), c\u2019est un projet qui permet aux deux partenaires d\u2019en tirer des b\u00e9n\u00e9fices communs via la r\u00e9duction des co\u00fbts et le gain de performance. <\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez notre livre blanc \u00ab\u2009Achats de classe C\u00a0: Rationnalisez votre portefeuille fournisseurs\u2009\u00bb<\/p>\n<h3><b>R\u00e9duire les d\u00e9lais de paiement<\/b><\/h3>\n<p>Si les fournisseurs doivent respecter leurs engagements contractuels, les entreprises doivent, quant \u00e0 elles, \u00eatre irr\u00e9prochables sur\u00a0les d\u00e9lais de paiement des factures et essayer de les r\u00e9duire autant que possible, sous peine de p\u00e9nalit\u00e9s. En cas de retards de paiement, il est essentiel de communiquer et de donner de la visibilit\u00e9 aux partenaires. La fiabilit\u00e9 et la transparence concernant le respect des d\u00e9lais de r\u00e8glement favorisent un climat de confiance. <\/p>\n<h3><b>Adopter de nouvelles approches<\/b><\/h3>\n<p><b>L<\/b>es directions des achats peuvent \u00e9galement repenser leur mode de collaboration pour s\u2019adapter \u00e0 certaines typologies d\u2019acteurs qui envisagent d\u2019\u00e9tablir une relation diff\u00e9rente. Il peut s\u2019agir de start-ups, d\u2019associations ou encore de structures d\u2019insertion, par exemple. De nouvelles approches (<i>open innovation<\/i>, co-construction, \u00e9coconception des produits\u2026) et leviers de d\u00e9veloppement (planification, engagement dans la dur\u00e9e\u2026) sont possibles pour capter ces acteurs.<\/p>\n<p>Finalement, la relation avec les fournisseurs fait pleinement partie du <b>patrimoine immat\u00e9riel de l\u2019entreprise<\/b>. C\u2019est pourquoi il convient de la s\u00e9curiser et de la d\u00e9velopper en s\u2019alignant avec la strat\u00e9gie d\u2019entreprise. Dans cette configuration, la fonction achats joue un r\u00f4le de f\u00e9d\u00e9rateur pour r\u00e9pondre aux <b>enjeux strat\u00e9giques d\u2019attractivit\u00e9 et de fid\u00e9lisation<\/b> que cela implique.<\/p>\n<p><sup>1<\/sup>McKinsey &amp; Company, Buying into a more sustainable value chain, 2021<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Responsable des ressources externes de l\u2019entreprise, la fonction achats joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la gestion de la relation avec les fournisseurs. Cette mission peut m\u00eame constituer un v\u00e9ritable avantage concurrentiel, levier efficace de r\u00e9ussite pour l\u2019entreprise. 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