{"id":41181,"date":"2021-07-26T00:00:00","date_gmt":"2021-07-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=41181"},"modified":"2026-01-22T14:48:55","modified_gmt":"2026-01-22T14:48:55","slug":"teletravail-le-lean-management-au-service-de-lhumain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/teletravail-le-lean-management-au-service-de-lhumain\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : le Lean Management au service de l\u2019humain"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-introduction\">\n<p>**Le Lean Management pr\u00f4ne l\u2019am\u00e9lioration permanente des proc\u00e9dures pour renforcer la productivit\u00e9 des entreprises. Parce qu\u2019une entreprise est avant tout constitu\u00e9e d\u2019individus, le Lean Management vise \u00e0 mettre l\u2019humain au centre du management. Une pr\u00e9occupation plus que jamais d\u2019actualit\u00e9 quand le contexte actuel fait \u00e9voluer les organisations de travail.**<\/p>\n<\/div>\n<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/iStock-1281870070-1.jpg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<p>M\u00eame s\u2019il s\u2019inspire du syst\u00e8me de production d\u00e9ploy\u00e9 par les usines Toyota, le concept de Lean Management a \u00e9t\u00e9 forg\u00e9 aux \u00c9tats-Unis. Les am\u00e9ricains James P. Womack, Daniel T. Jones et Daniel Roos, professeurs au MIT (Massachusets Institute of Technology) ont \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 pr\u00e9senter une r\u00e9flexion aboutie \u00e0 travers leur livre \u00e0 succ\u00e8s\u00a0<i>Le syst\u00e8me qui va changer le monde<\/i>, publi\u00e9 au d\u00e9but des ann\u00e9es 90.<\/p>\n<h2><b>Lean Management, performances et crise sanitaire<\/b><\/h2>\n<p>Le Lean Management r\u00e9pond \u00e0 trois objectifs majeurs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Renforcer la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses produits ou de ses services.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Optimiser les d\u00e9lais de fabrication.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces objectifs r\u00e9pondent finalement \u00e0 des enjeux de productivit\u00e9 et visent \u00e0 all\u00e9ger les organisations pour les rendre toujours plus performantes, dans une optique d\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9. Entre les nouveaux protocoles sanitaires li\u00e9s au travail en pr\u00e9sentiel dans les entreprises et la poursuite du t\u00e9l\u00e9travail d\u2019une partie des effectifs, le lean Management est donc au c\u0153ur des nouveaux enjeux des entreprises.<\/p>\n<p>Qui dit performance dit aussi mesure et pilotage de la performance. Par cons\u00e9quent, toute d\u00e9marche Lean r\u00e9clame d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9e d\u2019indicateurs pr\u00e9cis et quantifiables, capables d\u2019identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration. Par exemple, il peut \u00eatre judicieux de mesurer avec pr\u00e9cision le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la mise sur le march\u00e9 d\u2019un nouveau produit. Mais aussi de mesurer l\u2019\u00e9ventuelle augmentation de la productivit\u00e9 favoris\u00e9e par le t\u00e9l\u00e9travail, ou de d\u00e9terminer de quelle mani\u00e8re le travail \u00e0 distance entra\u00eene de nouvelles modalit\u00e9s de collaboration.<\/p>\n<h2><b>Le lean Management au service de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/b><\/h2>\n<p>Il serait toutefois tr\u00e8s hasardeux de laisser ces indicateurs \u2013 aussi indispensables soient-ils \u2013 s\u2019\u00e9riger en unique barom\u00e8tre de la d\u00e9marche Lean. Le risque est d\u2019aboutir \u00e0 des organisations norm\u00e9es et standardis\u00e9es, susceptibles de se gripper au moindre al\u00e9a. La prise en compte des indicateurs de performance est certes incontournable, mais elle ne doit pas faire l\u2019\u00e9conomie de l\u2019approche immat\u00e9rielle de la productivit\u00e9. A trop se focaliser sur les gains de productivit\u00e9, le risque est de finir par pressuriser les \u00e9quipes et d\u2019aboutir finalement \u00e0 des r\u00e9sultats contraires \u00e0 ceux attendus.<\/p>\n<p>Le risque est \u00e9galement de cr\u00e9er un environnement de travail rigide et stressant, laissant peu de place \u00e0 l\u2019autonomie et \u00e0 l\u2019innovation. Quel que soit l\u2019environnement de travail, dans des bureaux, \u00a0<a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/methode-travail\/4-etapes-vers-amelioration-continue-entrepot\/\">en entrep\u00f4t<\/a>, ou \u00e0 domicile, une approche trop rigoriste peut favoriser l\u2019\u00e9mergence de risques psychosociaux ou la progression des TMS, <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/sante-au-travail\/prevenir-les-accidents-du-travail-et-tms\/\">ces fameux Troubles Musculo-squelettiques<\/a>, qui p\u00e8sent lourdement sur la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au travail. A cet \u00e9gard, le Lean management ne peut se concevoir sans une attention particuli\u00e8re accord\u00e9e \u00e0 l\u2019ergonomie et \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement des postes de travail, mais aussi \u00e0 l\u2019autonomie des \u00e9quipes, que ce soit dans les locaux des entreprises comme \u00e0 domicile.<\/p>\n<h2><b>Lean Management et intelligence collective<\/b><\/h2>\n<p>En effet, la d\u00e9mocratisation du t\u00e9l\u00e9travail pose clairement la question de l\u2019autonomie des collaborateurs. Avec elle, se pose aussi la question de la r\u00e9activit\u00e9 et de la vitesse d\u2019ex\u00e9cution. En cas d\u2019impr\u00e9vu, les \u00e9quipes dont les membres travaillent \u00e0 distance les uns des autres doivent \u00eatre capables de r\u00e9agir vite. Cela suppose un effort d\u2019adaptation permanent et une capacit\u00e9 \u00e0 apprendre de leurs erreurs pr\u00e9c\u00e9dentes. En ce sens, la cr\u00e9ativit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et l\u2019agilit\u00e9 sont au c\u0153ur de la d\u00e9marche Lean, laquelle a tout \u00e0 gagner \u00e0 tirer parti de l\u2019intelligence collective. A cet \u00e9gard, l\u2019enjeu pour les \u00e9quipes \u00e0 distance est de tirer le meilleur parti des outils collaboratifs mis \u00e0 leur disposition. L\u2019implication et l\u2019engagement sont au c\u0153ur du sujet. La bonne nouvelle est que <a href=\"https:\/\/newsroom.malakoffhumanis.com\/actualites\/malakoff-humanis-presente-les-resultats-de-son-etude-teletravail-2020-f40d-63a59.html\">toutes les \u00e9tudes s\u2019accordent \u00e0 dire que l\u2019engagement et la productivit\u00e9 des salari\u00e9s tendent \u00e0 augmenter avec le t\u00e9l\u00e9travail<\/a>.<\/p>\n<h2><b>Lean management et gestion de l\u2019humain<\/b><\/h2>\n<p>Quel que soit l\u2019environnement de travail, \u00e0 distance ou dans les locaux de l\u2019entreprise, l\u2019enjeu du Lean Management est bel et bien de mettre l\u2019humain au centre des organisations. De ne pas le percevoir comme une ressource ajustable, mais comme une richesse immat\u00e9rielle difficilement quantifiable. Pour y parvenir, l\u2019approche manag\u00e9riale est bien \u00e9videment d\u00e9terminante. Elle peut notamment reposer sur les principes suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Privil\u00e9gier l\u2019approche globale<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9duire l\u2019entreprise \u00e0 ses simples enjeux de rentabilit\u00e9 et de productivit\u00e9 n\u2019est pas suffisant. Il faut tenir compte au contraire de toute ses composantes, qu\u2019elles soient \u00e9conomiques, humaines, environnementales, sociales ou soci\u00e9tales.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Donner du sens \u00e0 l\u2019action<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour chacun d\u2019entre nous, le sens que l\u2019on donne \u00e0 nos actions quotidiennes constitue l\u2019un des principaux \u00e9l\u00e9ments de motivation. Il est donc essentiel que chacun, \u00e0 son niveau, soit au clair sur les objectifs qui lui sont assign\u00e9s, ainsi que sur les moyens mis \u00e0 sa disposition pour les atteindre. Cette d\u00e9marche de clart\u00e9 est indispensable \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019action collective.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Cr\u00e9er les conditions de la confiance et du dialogue<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La valorisation des collaborateurs, la reconnaissance de leur travail est une autre source essentielle de motivation. Au contr\u00f4le excessif, pr\u00e9f\u00e9rez l\u2019\u00e9coute, le dialogue et la confiance.<\/p>\n<p>Au final, le Lean Management se veut une d\u00e9marche avant tout humaine, indissociable de la notion de bien-\u00eatre au travail. Cette approche consid\u00e8re que c\u2019est \u00e0 l\u2019environnement de travail de s\u2019adapter \u00e0 l\u2019humain, plut\u00f4t que l\u2019inverse. A l\u2019heure o\u00f9 les organisations sont confront\u00e9es \u00e0 des bouleversements majeurs, ce principe trouve toute sa pertinence.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>**Le Lean Management pr\u00f4ne l\u2019am\u00e9lioration permanente des proc\u00e9dures pour renforcer la productivit\u00e9 des entreprises. Parce qu\u2019une entreprise est avant tout constitu\u00e9e d\u2019individus, le Lean Management vise \u00e0 mettre l\u2019humain au centre du management. Une pr\u00e9occupation plus que jamais d\u2019actualit\u00e9 quand le contexte actuel fait \u00e9voluer les organisations de travail.** M\u00eame s\u2019il s\u2019inspire du syst\u00e8me de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[5535,4003,1808,976,684],"class_list":["post-41181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travailler-malin-et-efficacement","tag-gezond-thuiswerken","tag-gezond-werken","tag-gezondheid-fr-be","tag-lean-management-fr-be","tag-teletravail"],"aioseo_notices":[],"gutentor_comment":0,"lang":"fr-be","translations":{"fr-be":41181},"pll_sync_post":{},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41181"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41602,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41181\/revisions\/41602"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}