{"id":41008,"date":"2022-02-01T00:00:00","date_gmt":"2022-02-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=41008"},"modified":"2026-01-29T11:24:28","modified_gmt":"2026-01-29T11:24:28","slug":"comment-devenir-un-acheteur-createur-de-valeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/comment-devenir-un-acheteur-createur-de-valeur\/","title":{"rendered":"Comment devenir un acheteur cr\u00e9ateur de valeur ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-introduction\">\n<p>La cr\u00e9ation de valeur est un enjeu majeur de comp\u00e9titivit\u00e9 pour les entreprises, qui compte parmi les prochaines priorit\u00e9s achats sur la d\u00e9cennie \u00e0 venir. En tant que responsable des ressources externes au c\u0153ur de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019entreprise, le service achat occupe une place privil\u00e9gi\u00e9e pour apporter sa contribution dans ce domaine. En effet, une approche et une gestion nouvelle de la relation client-fournisseur sont susceptibles de produire des r\u00e9sultats significatifs et durables.<\/p>\n<\/div>\n<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Wie-schafft-man-Mehrwert-im-Beschaffungswesen-scaled-1.jpg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Pour y parvenir, il convient de donner aux acheteurs un r\u00f4le proactif en faveur de la cr\u00e9ation de valeur, sur la base de quatre bonnes pratiques :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Inscrire la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019ordre du jour des \u00e9changes entre le service achat et ses partenaires<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>N\u2019envisager la relation client-fournisseur que sur une base de r\u00e9ciprocit\u00e9<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Reconna\u00eetre les efforts des fournisseurs \u00e0 la hauteur de leur investissement<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Se montrer inventif et structur\u00e9 dans l\u2019animation de son \u00e9cosyst\u00e8me<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>1. Inscrire la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019ordre du jour des \u00e9changes entre le service achat et ses partenaires<\/h2>\n<p>Pour accro\u00eetre la cr\u00e9ation de valeur, tout service achat doit partir du postulat qu\u2019un <b>gisement d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de l\u2019ex\u00e9cution strat\u00e9gique lui est promis gr\u00e2ce au soutien et \u00e0 l\u2019expertise de ses partenaires de premier rang<\/b>. Pour acc\u00e9der \u00e0 ce gisement, les deux premi\u00e8res bonnes pratiques consistent \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Savoir ce que le service achat recherche en priorit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/achats-responsables-nouvelles-relations-fournisseurs\/\">Construire avec ses partenaires une dynamique de co-innovation<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour impliquer ses fournisseurs reconnus comme strat\u00e9giques dans la cr\u00e9ation de valeur et la croissance de l\u2019entreprise, il est pr\u00e9conis\u00e9 de partager avec eux des \u00e9l\u00e9ments tels que :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les perspectives de d\u00e9veloppement et de mise sur le march\u00e9 de nouveaux produits et services \u00e0 moyen et\/ou long terme\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les priorit\u00e9s d\u2019action align\u00e9es avec la strat\u00e9gie d\u2019entreprise pour favoriser la croissance\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les sujets sur lesquels ses partenaires peuvent avoir une contribution positive.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En toile de fond, les acheteurs sont invit\u00e9s \u00e0 poser un regard nouveau sur leurs principaux fournisseurs, clairement envisag\u00e9s comme parties prenantes du succ\u00e8s durable de la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise.<\/p>\n<h2>2. N\u2019envisager la relation client-fournisseur que sur une base de r\u00e9ciprocit\u00e9<\/h2>\n<p>Un fournisseur, partie prenante de la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise ou non, reste un fournisseur. Pour contribuer \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur, l\u2019acheteur n\u2019est pas cens\u00e9 abandonner les fondamentaux de son m\u00e9tier\u2009; <b>une bonne gestion des fournisseurs implique leur \u00e9valuation<\/b>\u2009!<\/p>\n<p>Mais l\u2019acheteur cr\u00e9ateur de valeur aborde l\u2019\u00e9valuation avec <b>une approche qui change tout : la r\u00e9ciprocit\u00e9<\/b>. L\u2019\u00e9valuation passe \u00e0 360\u00b0 :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Je t\u2019\u00e9value<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tu m\u2019\u00e9values<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est cette vision partag\u00e9e de l\u2019efficacit\u00e9 de la collaboration qui structure la confiance entre une entreprise et ses partenaires. L\u2019enjeu n\u2019est plus de sanctionner d\u2019\u00e9ventuels manquements contractuels, mais de s\u2019inscrire avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 dans une perspective de progr\u00e8s continu. La cr\u00e9ation de valeur repose sur une relation client-fournisseur exigeante et durable\u2009!<\/p>\n<h2>3. Reconna\u00eetre les efforts des fournisseurs \u00e0 la hauteur de leur investissement<\/h2>\n<p><b>La reconnaissance est un levier bien connu de motivation dans le domaine du management<\/b>. Mais pas seulement\u2009! De m\u00eame qu\u2019un directeur des achats motive son \u00e9quipe en communiquant sur sa satisfaction, <b>un acheteur favorise les transferts d\u2019innovation et la cr\u00e9ation de valeur en saluant les r\u00e9sultats induits par les efforts de ses meilleurs partenaires<\/b>.<\/p>\n<p>Id\u00e9alement, la reconnaissance des fournisseurs fait l\u2019objet d\u2019un processus balis\u00e9. Sur un rythme annuel, l\u2019entreprise peut distinguer un nombre donn\u00e9 de fournisseurs, toutes cat\u00e9gories d\u2019achats confondues (<a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/tail-spend-definition\/\">achats de classe A, B et C<\/a>). Les crit\u00e8res peuvent \u00eatre vari\u00e9s : qualit\u00e9 des produits, respect des d\u00e9lais de livraison, comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019offre, etc.<\/p>\n<p>La r\u00e9compense de chaque laur\u00e9at peut prendre diff\u00e9rentes formes :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Un troph\u00e9e de \u00ab fournisseur de l\u2019ann\u00e9e \u00bb<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une dotation de produits de l\u2019entreprise\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un message personnel de la Direction G\u00e9n\u00e9rale\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Des temps d\u2019\u00e9change privil\u00e9gi\u00e9s avec les \u00e9quipes achats et marketing tout au long de l\u2019ann\u00e9e\u2009;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Des communications internes pour mettre en lumi\u00e8re ces partenariats aupr\u00e8s des collaborateurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Se montrer inventif et structur\u00e9 dans l\u2019animation de son \u00e9cosyst\u00e8me<\/h2>\n<p>Aucun partenaire int\u00e9ressant ne s\u2019engagera dans la cr\u00e9ation de valeur pour une entreprise sans confiance dans la solidit\u00e9 de la relation client-fournisseur. <b>C\u2019est pourquoi la quatri\u00e8me bonne pratique n\u2019est \u00e0 aborder que lorsque les trois premi\u00e8res sont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 mises en place<\/b>.<\/p>\n<p>Pour favoriser l\u2019intelligence collective, le service achat doit <b>se montrer cr\u00e9atif dans les outils \u00e0 mettre en place pour g\u00e9n\u00e9rer l\u2019\u00e9mergence des id\u00e9es et pratiques nouvelles<\/b>.<\/p>\n<p>Voici quelques initiatives de ce type qui contribuent \u00e0 une dynamique positive :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Une bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es d\u00e9di\u00e9e aux fournisseurs, avec un partage \u00e0 50\/50 du b\u00e9n\u00e9fice des innovations mises en \u0153uvre.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un \u00e9v\u00e9nement de <i>speed dating<\/i> r\u00e9serv\u00e9 aux fournisseurs d\u2019achats indirects avec un focus sur des enjeux sp\u00e9cifiques (par exemple, la <a href=\"https:\/\/www.manutan.com\/blog\/fr\/strategie-achats\/les-10-recommandations-pour-une-digitalisation-reussie-de-la-fonction-achat\">digitalisation<\/a> de la relation et ses b\u00e9n\u00e9fices dans la fluidit\u00e9 de la <i>supply chain<\/i>).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les fournisseurs d\u2019achats directs, quant \u00e0 eux, peuvent \u00eatre r\u00e9unis plus r\u00e9guli\u00e8rement pour plusieurs jours d\u2019ateliers d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019innovation, m\u00ealant les acteurs de l\u2019entreprise aux fournisseurs de rang 1 et m\u00eame aux fournisseurs de rang 2 et 3.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En conclusion, la cr\u00e9ation de valeur est la nouvelle mission assign\u00e9e au service achat, qu\u2019il convient d\u2019associer au management des partenaires. Si cette strat\u00e9gie n\u2019est pas forc\u00e9ment applicable \u00e0 tous vos fournisseurs, elle nourrit un dialogue continu avec vos principaux partenaires, non pour \u00e9voquer des probl\u00e8mes, mais bien pour envisager des solutions, au service d\u2019une croissance mutuelle. \u00c0 travers cette approche, les achats ont tout \u00e0 gagner que ce soit aujourd\u2019hui dans le cadre de la <a href=\"https:\/\/www.manutan.com\/blog\/fr\/actualites\/quel-est-le-role-des-achats-dans-la-relance-economique\">relance \u00e9conomique<\/a>, mais aussi \u00e0 l\u2019avenir\u2009!<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez notre <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/livre-blanc-achats-de-classe-c-adoptez-le-lean-procurement\/\">livre blanc<\/a> \u00ab\u2009Lean procurement et cr\u00e9ation de valeur\u2009\u00bb<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cr\u00e9ation de valeur est un enjeu majeur de comp\u00e9titivit\u00e9 pour les entreprises, qui compte parmi les prochaines priorit\u00e9s achats sur la d\u00e9cennie \u00e0 venir. 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