{"id":40994,"date":"2021-08-17T00:00:00","date_gmt":"2021-08-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=40994"},"modified":"2026-01-22T14:46:50","modified_gmt":"2026-01-22T14:46:50","slug":"les-soft-skills-a-lere-du-travail-flexible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/les-soft-skills-a-lere-du-travail-flexible\/","title":{"rendered":"Les soft skills \u00e0 l\u2019\u00e8re du travail flexible"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-introduction\">\n<p>Le\u00a0lean\u00a0management\u00a0a pour objectif d\u2019am\u00e9liorer\u00a0de fa\u00e7on continue\u00a0les proc\u00e9dures de travail\u00a0au sein des entreprises,\u00a0et\u00a0donc\u00a0d\u2019optimiser leur\u00a0productivit\u00e9.\u00a0Pour\u00a0y parvenir,\u00a0cette philosophie de management\u00a0souhaite\u00a0restructurer les\u00a0entreprises autour\u00a0des\u00a0travailleurs\u00a0qui les composent, d\u2019o\u00f9 l\u2019importance des\u00a0soft\u00a0skills\u00a0dont disposent\u00a0ces salari\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Manutan_blog2.jpg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Pour gagner en efficacit\u00e9, le <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/teletravail-le-lean-management-au-service-de-lhumain\/\"><i>lean management<\/i><\/a> se sert d\u2019indicateurs permettant d\u2019\u00e9valuer de mani\u00e8re pr\u00e9cise les prestations des entreprises. Ces prestations ne sont toutefois pas atteintes par les soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 proprement parler, mais par des individus (travailleurs) qui poss\u00e8dent chacun et chacune leurs propres comp\u00e9tences. L\u2019importance accord\u00e9e aux <i>soft skills<\/i>, des comp\u00e9tences comportementales plut\u00f4t difficiles \u00e0 \u00e9valuer, devrait donc cro\u00eetre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, et ce, malgr\u00e9 l\u2019automatisation grandissante des processus de travail.<\/p>\n<p>Oui oui, vous avez bien lu ! Contre toute attente, l\u2019automatisation pousse aujourd\u2019hui les entreprises \u00e0 placer les qualit\u00e9s humaines de leurs travailleurs au centre des priorit\u00e9s. Les <i>soft skills<\/i> se basent avant tout sur la capacit\u00e9 des individus \u00e0 cerner leur propre environnement de travail et \u00e0 interagir de mani\u00e8re positive avec celui-ci. Puisqu\u2019un nombre croissant de t\u00e2ches sont automatis\u00e9es, les entreprises ne parviennent plus \u00e0 se d\u00e9marquer de la concurrence gr\u00e2ce \u00e0 une simple ex\u00e9cution correcte de ces t\u00e2ches et doivent donc miser sur leur personnel pour garder un avantage concurrentiel. Les travailleurs doivent pouvoir anticiper les demandes des clients, mais aussi offrir les services et produits de l\u2019entreprise de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes exactes.<\/p>\n<h2>Les soft skills, l\u2019intelligence artificielle et l\u2019automatisation<\/h2>\n<p>Dans un rapport de 2018 consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/quest-ce-que-lautomatisation-intelligente\/\">intelligence artificielle (IA)<\/a>, le math\u00e9maticien fran\u00e7ais C\u00e9dric Villani confirme que : \u00ab le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences sociales, relationnelles et cr\u00e9atives est indispensable si nous voulons garantir la compl\u00e9mentarit\u00e9 des individus et de l\u2019IA. \u00bb1<\/p>\n<p>En effet, il est \u00e9vident que les technologies num\u00e9riques actuelles entra\u00eenent une obsolescence rapide de certaines comp\u00e9tences techniques. Une statistique permet de le d\u00e9montrer de mani\u00e8re claire : selon l\u2019OCDE, une comp\u00e9tence technique acquise durant les ann\u00e9es 1970 restait d\u2019actualit\u00e9 durant environ 20 ans, alors que la plupart des comp\u00e9tences techniques acquises de nos jours sont d\u00e9j\u00e0 obsol\u00e8tes apr\u00e8s un an.<\/p>\n<p>En revanche, il semble peu probable que les <i>soft skills<\/i> soient amen\u00e9es un jour \u00e0 perdre de leur valeur. Les entreprises ne sont plus seulement des lieux o\u00f9 sont fabriqu\u00e9s et d\u00e9velopp\u00e9s des produits et services, mais aussi des lieux d\u2019interaction sociale et de rencontre entre les individus.<\/p>\n<p>La crise du coronavirus et la popularit\u00e9 croissante du t\u00e9l\u00e9travail n\u2019ont d\u2019ailleurs fait que confirmer cette \u00e9volution. Au cours des derniers mois, nous avons tous \u00e9t\u00e9 contraints de r\u00e9organiser notre vie quotidienne et de revoir nos habitudes de travail, faisant preuve d\u2019une flexibilit\u00e9 jusqu\u2019alors sans \u00e9gal. Cependant, pour que les travailleurs conservent cette flexibilit\u00e9 fra\u00eechement acquise, il est essentiel qu\u2019ils soient aussi capables de s\u2019autoformer. Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, cette comp\u00e9tence se hissera m\u00eame au rang de <i>soft s_kill la plus importante, sans compter qu\u2019elle se marie parfaitement \u00e0 l\u2019approche de _lean management<\/i> appliqu\u00e9e par les entreprises en qu\u00eate d\u2019am\u00e9lioration permanente.<\/p>\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/fonction-achats-quels-sont-les-savoir-etre-essentiels-video\/\"><i>soft skills<\/i><\/a> peuvent \u00eatre class\u00e9es en trois cat\u00e9gories :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les comp\u00e9tences d\u2019ordre personnel : motivation au travail, capacit\u00e9 d\u2019adaptation, r\u00e9sistance au stress, ind\u00e9pendance et organisation.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les comp\u00e9tences d\u2019ordre social : communication, empathie, \u00e9coute et esprit d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les comp\u00e9tences d\u2019ordre m\u00e9thodologique : gestion du temps, respect des \u00e9ch\u00e9ances, esprit analytique et comp\u00e9tences num\u00e9riques.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les cinq <i>soft skills<\/i> essentielles<\/h2>\n<p>Chaque ann\u00e9e, LinkedIn dresse son top 5 des <i>soft skills<\/i> les plus convoit\u00e9es par les employeurs.2 Le classement n\u2019a plus \u00e9volu\u00e9 depuis 2019.<\/p>\n<h3>1. La cr\u00e9ativit\u00e9<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/la-collaboration-creative-un-atout-pour-la-productivite\/\">cr\u00e9ativit\u00e9<\/a> d\u2019un individu t\u00e9moigne avant tout de sa capacit\u00e9 \u00e0 penser autrement. Gr\u00e2ce \u00e0 des travailleurs cr\u00e9atifs, vous pourrez offrir des produits novateurs qui se d\u00e9marquent sur un march\u00e9 \u00e0 la fois ultracomp\u00e9titif et parfois homog\u00e8ne. De plus, une bonne dose de cr\u00e9ativit\u00e9 permettra de d\u00e9velopper des m\u00e9thodes de travail plus efficaces au sein de votre entreprise.<\/p>\n<h3>2. La force de persuasion<\/h3>\n<p>La force de persuasion, c\u2019est savoir transmettre ses id\u00e9es de mani\u00e8re claire et rapide \u00e0 son interlocuteur. Cette comp\u00e9tence pr\u00e9cieuse requiert non seulement de l\u2019empathie, mais aussi une dose non n\u00e9gligeable d\u2019intelligence relationnelle ; des qualit\u00e9s indispensables pour se mettre \u00e0 la place de l\u2019autre, comprendre ses r\u00e9ticences et adapter son discours dans l\u2019environnement professionnel.<\/p>\n<h3>3. La collaboration<\/h3>\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re du <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/le-teletravail-est-il-le-nouveau-travailler-decouvrez-ses-problemes-et-ses-solutions\/\">t\u00e9l\u00e9travail<\/a>, des <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/comment-bien-amenager-son-bureau-quand-on-emploie-des-travailleurs-flexibles\/\"><i>flex offices<\/i><\/a> et des horaires flottants, il est essentiel de savoir comment <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/bien-collaborer-pour-bien-travailler\/\">collaborer<\/a> de mani\u00e8re efficace (que ce soit face \u00e0 face ou \u00e0 distance) et comment cr\u00e9er des relations de confiance qui nourrissent l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe. De plus, il est aujourd\u2019hui important de savoir cerner la compl\u00e9mentarit\u00e9 des qualit\u00e9s de diff\u00e9rents collaborateurs.<\/p>\n<h3>4. La capacit\u00e9 d\u2019adaptation<\/h3>\n<p>La capacit\u00e9 d\u2019adaptation d\u2019un travailleur n\u2019est autre que sa capacit\u00e9 \u00e0 penser de mani\u00e8re positive et \u00e0 d\u00e9velopper une certaine ouverture d\u2019esprit. Ces qualit\u00e9s sont particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9es compte tenu des nombreuses \u00e9volutions actuelles dans le monde du travail.<\/p>\n<h3>5. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/h3>\n<p>Nos \u00e9motions impactent continuellement les personnes qui nous entourent. Si nous ne parvenons pas \u00e0 les contr\u00f4ler, nous risquons donc de nuire \u00e0 la dynamique de groupe qui r\u00e9git les relations avec nos coll\u00e8gues. Cela signifie-t-il qu\u2019il faut refouler totalement ses \u00e9motions ? Loin de l\u00e0 ! Les exprimer avec mesure et \u00e9couter ce que les autres ont \u00e0 dire t\u00e9moigne d\u2019une grande humanit\u00e9, en plus de favoriser la confiance et l\u2019empathie. En r\u00e9sum\u00e9 : les \u00e9motions sont la colle qui permet de souder une \u00e9quipe. Il suffit d\u2019apprendre \u00e0 les exprimer de mani\u00e8re raisonnable en fonction des circonstances.<\/p>\n<h2>Comment les <i>soft skills<\/i> sont-elles per\u00e7ues dans les diff\u00e9rents pays ?<\/h2>\n<p>Par le biais de son Parlement et de sa Commission, l\u2019Union europ\u00e9enne a dress\u00e9 une liste de recommandations g\u00e9n\u00e9rales mettant en lumi\u00e8re huit comp\u00e9tences cl\u00e9s indispensables \u00e0 une bonne employabilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019int\u00e9gration sociale.3 L\u2019accent y est principalement mis sur les <i>soft skills<\/i>, \u00e0 savoir :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>les comp\u00e9tences en lecture et en \u00e9criture ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>le multilinguisme ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les comp\u00e9tences num\u00e9riques et technologiques ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les comp\u00e9tences math\u00e9matiques, scientifiques et en ing\u00e9nierie ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les comp\u00e9tences interpersonnelles et l\u2019aptitude \u00e0 acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences (\u00ab apprendre \u00e0 apprendre \u00bb) ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>la citoyennet\u00e9 active ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>l\u2019entrepreneuriat ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>et la sensibilit\u00e9 et l\u2019expression culturelles.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien que ces recommandations visent l\u2019ensemble des pays de l\u2019Union europ\u00e9enne, gardons \u00e0 l\u2019esprit que des diff\u00e9rences de perception peuvent exister entre les divers pays membres.<\/p>\n<p>Selon une \u00e9tude du site d\u2019emploi Joblift4, il ressort en effet que les grands pays europ\u00e9ens accordent une importance variable aux diff\u00e9rentes <i>soft skills<\/i>. Les recruteurs fran\u00e7ais, par exemple, s\u2019int\u00e9ressent principalement aux comp\u00e9tences individuelles (autonomie, s\u00e9rieux) et interpersonnelles des candidats. Quant aux recruteurs \u00ab germaniques \u00bb (Royaume-Uni, Allemagne), ils sont avant tout en qu\u00eate de candidats loyaux et d\u00e9vou\u00e9s qui poss\u00e8dent de bonnes comp\u00e9tences communicationnelles. N\u00e9anmoins, malgr\u00e9 ces divergences locales, il appara\u00eet aussi que certaines <i>soft skills<\/i> transcendant les fronti\u00e8res g\u00e9ographiques, \u00e0 commencer par un bon esprit d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez tous nos <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/fr\/mab\/bureau\">produits pour bureaux traditionnels et <i>flex offices<\/i><\/a> sur notre webshop, ou faites encore davantage le plein d\u2019inspiration gr\u00e2ce \u00e0 notre livre blanc consacr\u00e9 au travail flexible. Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? 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Les <a href=\"https:\/\/www.manutan.be\/fr\/mab\/contact-fr\">collaborateurs du helpdesk Manutan<\/a> se tiennent \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<p>1 Giving meaning to artificial intelligence, for a national and European strategy, C\u00e9dric Villani, 2018<br \/>\n2 <a href=\"\/\/www.linkedin.com\/pulse\/top-soft-skills-2021-jenifer-lambert?trk=public_profile_article_view\">www.linkedin.com\/pulse\/top-soft-skills-2021-jenifer-lambert?trk=public_profile_article_view<\/a><br \/>\n3 <a href=\"\/ec.europa.eu\/education\/education-in-the-eu\/council-recommendation-on-key-competences-for-lifelong-learning_en\">ec.europa.eu\/education\/education-in-the-eu\/council-recommendation-on-key-competences-for-lifelong-learning_en<\/a><br \/>\n4 <a href=\"\/\/theundercoverrecruiter.com\/importance-of-soft-skills\/\">theundercoverrecruiter.com\/importance-of-soft-skills\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le\u00a0lean\u00a0management\u00a0a pour objectif d\u2019am\u00e9liorer\u00a0de fa\u00e7on continue\u00a0les proc\u00e9dures de travail\u00a0au sein des entreprises,\u00a0et\u00a0donc\u00a0d\u2019optimiser leur\u00a0productivit\u00e9.\u00a0Pour\u00a0y parvenir,\u00a0cette philosophie de management\u00a0souhaite\u00a0restructurer les\u00a0entreprises autour\u00a0des\u00a0travailleurs\u00a0qui les composent, d\u2019o\u00f9 l\u2019importance des\u00a0soft\u00a0skills\u00a0dont disposent\u00a0ces salari\u00e9s. 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