{"id":40862,"date":"2021-02-19T00:00:00","date_gmt":"2021-02-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=40862"},"modified":"2026-01-22T15:15:58","modified_gmt":"2026-01-22T15:15:58","slug":"acheteur-comment-adapter-vos-facons-de-travailler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/acheteur-comment-adapter-vos-facons-de-travailler\/","title":{"rendered":"Acheteur : comment adapter vos fa\u00e7ons de travailler ?"},"content":{"rendered":"
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La crise sanitaire a entra\u00een\u00e9 la plus grande exp\u00e9rience de t\u00e9l\u00e9travail de tous les temps, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Si les collaborateurs ont gagn\u00e9 en autonomie, ils doivent aussi repenser leurs fa\u00e7ons de travailler, sur le plan individuel et collectif. Plus que jamais, les entreprises s\u2019interrogent sur l\u2019organisation et les outils mis \u00e0 disposition de leurs collaborateurs pour concilier \u00e9panouissement et performance. Ces r\u00e9flexions apportent des \u00e9clairages int\u00e9ressants pour l\u2019acheteur, dans son travail quotidien. Fort d\u2019une flexibilit\u00e9 et d\u2019une autonomie accrues, l\u2019acheteur doit miser sur deux atouts en t\u00e9l\u00e9travail\u00a0: communiquer gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et s\u2019appuyer sur les donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n

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Communiquer gr\u00e2ce \u00e0 la technologie<\/h2>\n

La fonction achat est un\u00a0m\u00e9tier relationnel par excellence.<\/b>\u00a0Les acheteurs interagissent avec l\u2019ensemble des parties prenantes\u00a0: direction, collaborateurs ou clients internes, fournisseurs, etc.<\/p>\n

Or, la majorit\u00e9 des \u00e9changes se fait d\u00e9sormais \u00e0 distance, depuis bient\u00f4t un an. Si les acheteurs pensent retourner sur les salons et les \u00e9v\u00e9nements professionnels apr\u00e8s la crise sanitaire, ils sont \u00e9galement nombreux \u00e0 appr\u00e9cier le syst\u00e8me de visioconf\u00e9rence pour les rendez-vous professionnels afin de gagner en temps et en efficacit\u00e9. D\u2019apr\u00e8s la derni\u00e8re \u00e9tude de la FEVAD intitul\u00e9e \u00ab\u00a0Achats B2B & E-commerce\u00a0\u00bb, 37 % des acheteurs ne vont pas reprendre, ou seulement de fa\u00e7on tr\u00e8s mod\u00e9r\u00e9e, les rendez-vous en face \u00e0 face post Covid-19. La plupart d\u2019entre eux souhaite finalement\u00a0privil\u00e9gier les rencontres en direct pour des moments cl\u00e9s<\/b>\u00a0tels que la r\u00e9ponse \u00e0 un appel d\u2019offre, la n\u00e9gociation d\u2019un contrat-cadre, etc. A ce titre, nous pouvons nous inspirer de la Direction des Achats d\u2019ENEL, producteur d\u2019\u00e9nergie italien, qui a utilis\u00e9 des lunettes intelligentes pour effectuer la visite de ses fournisseurs en pleine crise sanitaire.<\/p>\n

Aussi, un des enjeux historiques de la fonction achat reste de\u00a0garantir la satisfaction des clients internes<\/a>. Pour cela, il est imp\u00e9ratif de communiquer avec les collaborateurs de l\u2019entreprise de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re pour construire des relations de confiance mais aussi de fa\u00e7on plus ponctuelle et approfondie pour \u00e9valuer et piloter leur satisfaction globale. Quand on sait que\u00a070 % des informations apprises au travail sont le fruit d\u2019\u00e9changes informels<\/b>[1], il semble indispensable de s\u2019appuyer sur tous les outils disponibles (messageries d\u2019entreprise, questionnaires de satisfaction, intranets) pour maintenir le lien avec les autres d\u00e9partements.<\/p>\n

S\u2019appuyer sur les donn\u00e9es<\/h2>\n

Dans un contexte particuli\u00e8rement incertain tel que celui-ci, il semble indispensable d\u2019\u00e9clairer et de partager ses d\u00e9cisions en se basant sur des faits chiffr\u00e9s. C\u2019est le cas pour l\u2019entreprise en g\u00e9n\u00e9ral et pour la fonction achat tout particuli\u00e8rement au vu de son r\u00f4le strat\u00e9gique pendant cette crise.<\/p>\n

Pour ce faire, l\u2019acheteur a plusieurs outils \u00e0 disposition\u00a0:<\/p>\n