{"id":40758,"date":"2020-09-04T00:00:00","date_gmt":"2020-09-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=40758"},"modified":"2026-01-22T15:15:58","modified_gmt":"2026-01-22T15:15:58","slug":"acheteurs-4-bonnes-raisons-de-dire-non","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/acheteurs-4-bonnes-raisons-de-dire-non\/","title":{"rendered":"Acheteurs : 4 bonnes raisons de dire NON !"},"content":{"rendered":"
\n

Quel acheteur en d\u00e9but de carri\u00e8re ne s\u2019est pas retrouv\u00e9 dans une impasse, avec une mission vou\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chec qu\u2019il aurait d\u00fb de toute \u00e9vidence refuser ? D\u00e9cision-Achat.fr consacre un article \u00e0 ce sujet, pour aider les acheteurs \u00e0 identifier au premier coup d\u2019\u0153il les engagements \u00e0 ne pas prendre.<\/p>\n<\/div>\n

\n \"\"
\n <\/figure>\n
\n

L\u2019article identifie ainsi 4 situations o\u00f9 le non s\u2019impose \u00e0 l\u2019acheteur :<\/b><\/p>\n

    \n
  • \n

    Lorsque le domaine de la demande est trop \u00e9loign\u00e9 de son univers de r\u00e9f\u00e9rence<\/b><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Lorsque le temps manque pour accomplir la t\u00e2che en s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Lorsque la demande est impossible<\/b><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    En cas de conflit entre la demande et les valeurs de l\u2019entreprise<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Un acheteur doit dire \u2018non\u2019 si la demande sort de son champ de comp\u00e9tence<\/b><\/h2>\n

    La performance d\u2019un acheteur se construit :<\/p>\n

      \n
    • \n

      Dans la qualit\u00e9 de la relation<\/b> qu\u2019il entretient avec son \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Dans l\u2019expertise qu\u2019il d\u00e9veloppe<\/b> du p\u00e9rim\u00e8tre sur lequel il intervient<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Ce sont ces comp\u00e9tences fond\u00e9es sur le r\u00e9seau et sur l\u2019exp\u00e9rience qui garantissent que la proposition faite par l\u2019acheteur soit calibr\u00e9e en termes de prix, de qualit\u00e9 et de d\u00e9lais et ma\u00eetris\u00e9e en termes de risques.<\/p>\n

      C\u2019est pourquoi prendre en charge une demande d\u2019achat qui sorte diam\u00e9tralement de son cadre de r\u00e9f\u00e9rence est risqu\u00e9 pour un acheteur. Mieux vaut dire non que de s\u2019aventurer sur un terrain d\u00e9pourvu de rep\u00e8res pour se guider.<\/p>\n

      Un acheteur doit dire \u2018non\u2019 s\u2019il n\u2019a pas le temps de traiter correctement la demande<\/b><\/h2>\n

      Contrairement \u00e0 une id\u00e9e re\u00e7ue dans les entreprises, l\u2019emploi du temps d\u2019un acheteur est dense et riche de missions \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/b>.<\/p>\n

      Attentif \u00e0 la qualit\u00e9 de sa production, r\u00e9gul\u00e9 par des processus rigoureux et digitalis\u00e9s et \u00e9valu\u00e9 selon des indicateurs qui engagent toute la fonction achat, l\u2019acheteur n\u2019a parfois pas le temps ! Mieux vaut un acheteur qui dit non qu\u2019un acheteur qui d\u00e9livre de mani\u00e8re tr\u00e8s d\u00e9grad\u00e9e, faute de temps.<\/b><\/p>\n

      Un acheteur doit dire \u2018non\u2019 si la demande est impossible<\/b><\/h2>\n

      La qualit\u00e9 du cahier des charges repose conjointement sur les \u00e9paules de l\u2019acheteur et sur celles de son interlocuteur qui fait la demande d\u2019achat.<\/p>\n

      Le devoir de l\u2019acheteur est de couper court au cas o\u00f9 un aspect de la demande entre en contradiction manifeste avec le bon sens :<\/p>\n

        \n
      • \n

        Sp\u00e9cifications<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Prix plafond<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        D\u00e9lais de mise \u00e0 disposition<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Conditions logistiques<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Il s\u2019agit moins ici d\u2019ass\u00e9ner un non d\u00e9finitif que d\u2019accompagner le demandeur dans un nouveau cycle d\u2019analyse, de travailler \u00e0 rapprocher les caract\u00e9ristiques de la demande du champ des possibles.<\/p>\n

        \u00c0 l\u2019impossible nul n\u2019est tenu mais le savoir-faire de l\u2019acheteur consiste \u00e0 cr\u00e9er les conditions du possible !<\/p>\n

        Un acheteur doit dire \u2018non\u2019 si la demande est en conflit avec les valeurs de l\u2019entreprise<\/b><\/h2>\n

        L\u2019acheteur est gardien de la r\u00e9putation de l\u2019entreprise \u00e0 travers sa politique d\u2019achats responsables.<\/p>\n

        C\u2019est pourquoi son devoir est de s\u2019abstenir de toute mission qui contrevient de mani\u00e8re \u00e9vidente \u00e0 la doctrine qui pr\u00e9vaut au sein de l\u2019organisation. Et surtout sur laquelle l\u2019organisation a b\u00e2ti une partie de sa proposition de valeur.<\/p>\n

        En conclusion, dire non est pour un acheteur une preuve de s\u00e9rieux et de professionnalisme. Personne n\u2019a de temps \u00e0 perdre, ni l\u2019acheteur, ni ses interlocuteurs. C\u2019est pourquoi l\u2019intelligence de situation, qui consiste \u00e0 refuser de s\u2019engager dans une voie sans issue, est une comp\u00e9tence importante au sein de la fonction achat.<\/b><\/p>\n

        Dire non, mais le dire bien.<\/b> En effet, la performance de la fonction achat repose sur la capacit\u00e9 des acheteurs \u00e0 travailler en parfaite harmonie avec leur \u00e9cosyst\u00e8me, interne comme externe.<\/p>\n

        Pour m\u00e9nager la qualit\u00e9 de sa relation avec les demandeurs, l\u2019acheteur doit respecter la r\u00e8gle des 3 s\u00e9quences<\/b> :<\/p>\n

          \n
        • \n

          Je vais r\u00e9fl\u00e9chir avant de te donner ma r\u00e9ponse (pas trop vite)<\/b><\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Je ne peux pas : je suis d\u00e9bord\u00e9 ou je ne sais pas faire (pas tout de suite)<\/b><\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Je garde le dossier pour y revenir dans quelques jours (pas ferm\u00e9)<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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