{"id":40738,"date":"2021-03-09T00:00:00","date_gmt":"2021-03-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mbe-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=40738"},"modified":"2026-01-22T15:15:58","modified_gmt":"2026-01-22T15:15:58","slug":"les-6-kpi-incontournables-pour-des-achats-efficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/les-6-kpi-incontournables-pour-des-achats-efficaces\/","title":{"rendered":"Les 6 KPI incontournables pour des achats efficaces"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-introduction\">\n<p>Comme leur nom le sugg\u00e8re, les KPI (Key Performance Indicator) sont\u00a0<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.manutan.be\/blog\/fr-be\/travailler-malin-et-efficacement\/kpi-donnez-du-sens-a-vos-indicateurs-achats\/\" rel=\"noopener\">plus que de simples indicateurs<\/a>. Les KPI sont cl\u00e9s, c\u2019est-\u00e0-dire que dans leur ensemble, ils constituent le tableau de bord strat\u00e9gique du pilotage des achats. Comment reconna\u00eetre un KPI parmi les indicateurs achats\u00a0? En voici une liste dress\u00e9e par Determine \\[1\\], qui laisse au passage de c\u00f4t\u00e9 deux indicateurs abusivement valoris\u00e9s\u00a0: les \u00e9conomies et le nombre de fournisseurs sous contrat.<br \/>\nPour simplifier le pilotage de la fonction achat, ces KPI sont class\u00e9s en 3 grandes familles : la productivit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe achat, l\u2019effectivit\u00e9 de la mise en \u0153uvre des contrats fournisseurs et l\u2019appropriation par les m\u00e9tiers de la politique achat.<\/p>\n<\/div>\n<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/6-kpi-fonction-achat_1110x555.jpg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<h2>2 KPI pour tracer la productivit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe achat<\/h2>\n<h3>Le ROI des achats<\/h3>\n<p>Le volume d\u2019\u00e9conomies g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe achat n\u2019a de valeur pertinente que rapport\u00e9 au volume des efforts de l\u2019entreprise consacr\u00e9s \u00e0 la fonction achat.\u00a0<b>C\u2019est pourquoi la mesure du retour sur investissement est pr\u00e9f\u00e9rable. Il s\u2019agit donc du premier KPI.<\/b><\/p>\n<p>Combien repr\u00e9sente la r\u00e9duction des co\u00fbts (on peut y ajouter les d\u00e9penses \u00e9vit\u00e9es) induite par le travail des achats par rapport au co\u00fbt total de fonctionnement de la fonction achat\u00a0? C\u2019est ce que l\u2019on entend par ROI.<\/p>\n<h3>La contribution des achats aux achats<\/h3>\n<p>Chaque organisation a ses pratiques achats et toutes les d\u00e9penses ne passent pas forc\u00e9ment par la fonction achat.\u00a0<b>Le deuxi\u00e8me KPI vient pr\u00e9cis\u00e9ment mesurer la part des achats de l\u2019entreprise r\u00e9ellement sous le contr\u00f4le des achats.<\/b><\/p>\n<p>Il est fr\u00e9quent en particulier qu\u2019une partie des\u00a0achats indirects\u00a0s\u2019effectue hors processus, avec la difficult\u00e9 de rationalisation que cela comporte. On comprendra ais\u00e9ment que la productivit\u00e9 de la fonction achat soit mesur\u00e9e \u00e0 travers sa contribution r\u00e9elle.<\/p>\n<h2>2 KPI pour \u00e9valuer la mise en \u0153uvre effective des contrats<\/h2>\n<h3>La corr\u00e9lation co\u00fbt\/valeur<\/h3>\n<p><b>Ce troisi\u00e8me KPI est pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 au calcul du pourcentage de fournisseurs sous contrat, dans la mesure o\u00f9 cet indicateur ne dit rien de la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019application des accords.<\/b><\/p>\n<p>La corr\u00e9lation co\u00fbt\/valeur (ou LPP, pour\u00a0<i>Linear Performance Pricing<\/i>, en anglais) vient au contraire comptabiliser\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Le respect r\u00e9el des contrats, \u00e0 travers le calcul du nombre de lignes achats factur\u00e9es en dehors des prix de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le pourcentage des d\u00e9penses totales que ces d\u00e9passements repr\u00e9sentent.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Le d\u00e9lai moyen d\u2019ex\u00e9cution<\/h3>\n<p>Le prix pratiqu\u00e9 n\u2019est pas le seul indicateur de la satisfaction client. Et souvent, un retard ou un d\u00e9faut de qualit\u00e9 produit peuvent induire un pr\u00e9judice autrement important pour l\u2019activit\u00e9 ou la r\u00e9putation de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><b>C\u2019est pourquoi le niveau de service, \u00e0 tout le moins le respect des d\u00e9lais de livraison contractuels, est consid\u00e9r\u00e9 comme un KPI.<\/b><\/p>\n<h2>2 KPI pour v\u00e9rifier l\u2019adh\u00e9sion des m\u00e9tiers<\/h2>\n<h3>Le taux d\u2019achat effectu\u00e9s hors contrat<\/h3>\n<p>Les achats font bien leur travail et la plupart des d\u00e9penses de l\u2019entreprises sont th\u00e9oriquement encadr\u00e9es par des contrats d\u2019approvisionnement. Mais ces contrats sont-ils connus et respect\u00e9s par les m\u00e9tiers\u00a0?<\/p>\n<p><b>Le cinqui\u00e8me KPI de la performance achat vient donc piloter le respect des proc\u00e9dures par les commanditaires.<\/b>\u00a0Il suit concr\u00e8tement deux valeurs dans le temps\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>La part des d\u00e9penses engag\u00e9es hors contrat alors qu\u2019il existe un contrat<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L\u2019\u00e9cart de prix, c\u2019est-\u00e0-dire le co\u00fbt, induit par ces comportements alternatifs<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La dur\u00e9e du processus de commande<\/h3>\n<p><b>Le dernier des 6 KPI s\u2019attache \u00e0 donner des pistes d\u2019am\u00e9lioration du processus de commande lui-m\u00eame.<\/b><\/p>\n<p>Un protocole est d\u00e9fini, qui d\u00e9termine \u00e9tape par \u00e9tape la marche \u00e0 suivre, au profit de l\u2019\u00e9conomie des ressources mises en \u0153uvre. Mais pour \u00eatre efficace dans la r\u00e9alit\u00e9, le processus doit \u00eatre partag\u00e9 et appliqu\u00e9.<\/p>\n<p>En particulier, l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du processus de commande d\u00e9pend de :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>La qualit\u00e9 de la r\u00e9daction des demandes d\u2019achat<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La rapidit\u00e9 de la validation des demandes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La fluidit\u00e9 de la production et de la transmission des bons de commande<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 noter que la digitalisation est un levier pour optimiser cet indicateur, en alignant les pratiques sous peine du blocage de la commande et en tra\u00e7ant les flux de validation.<\/p>\n<p><b>En conclusion,\u00a0l\u2019am\u00e9lioration continue des achats repose sur la mesure objective de ces 6 KPI. Mais ce qu\u2019il faut retenir et travailler, c\u2019est la n\u00e9cessaire mobilisation collective de l\u2019entreprise autour de ces indicateurs. Le r\u00f4le des achats est donc \u00e9galement un r\u00f4le p\u00e9dagogique. Se cantonner \u00e0 la technique achat masque une partie, qui peut \u00eatre tr\u00e8s importante selon les organisations, du potentiel d\u2019am\u00e9lioration. La fragmentation de la conduite des achats est clairement un obstacle \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration pilot\u00e9e de leur performance, et m\u00eame d\u2019abord \u00e0 l\u2019identification des dysfonctionnements pr\u00e9judiciables.<\/b>\n<\/p>\n<p><i>[<\/i><b><i>1<\/i><\/b><i>]<\/i><i> Article paru en octobre 2020<\/i><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme leur nom le sugg\u00e8re, les KPI (Key Performance Indicator) sont\u00a0plus que de simples indicateurs. Les KPI sont cl\u00e9s, c\u2019est-\u00e0-dire que dans leur ensemble, ils constituent le tableau de bord strat\u00e9gique du pilotage des achats. Comment reconna\u00eetre un KPI parmi les indicateurs achats\u00a0? 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Les KPI sont cl\u00e9s, c\u2019est-\u00e0-dire que dans leur ensemble, ils constituent le tableau de bord strat\u00e9gique du pilotage des achats. Comment reconna\u00eetre un KPI parmi les indicateurs achats\u00a0? 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